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换货重发商品质量纠纷协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（买方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：____________

地址：____________

联系电话：____________

乙方（卖方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：____________

地址：____________

联系电话：____________

鉴于：

1.甲方于______年______月______日从乙方购买了一批商品（合同编号：____________，商品名称：____________，数量：____________，单价：____________，总金额：____________），乙方已按合同约定向甲方交付了该商品。

2.甲方在验收该批商品时发现部分商品存在不符合约定的质量缺陷（具体缺陷描述：____________），甲方已就此问题于______年______月______日向乙方发出通知并提供相关证据。

3.双方经友好协商，同意通过换货或重发方式解决该批商品的质量纠纷，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成协议如下：

第一条权利与义务（一）甲方权利与义务

1.1甲方确认其对本协议所述商品质量纠纷享有合法的索赔权利。

1.2甲方应在确认商品存在质量问题后十日内，按照本协议约定或双方事先约定的方式，向乙方发出书面通知，详细说明商品的质量问题、具体表现、发生时间、相关证据（如照片、视频、检验报告等）。

1.3甲方有义务配合乙方对商品的质量问题进行核实或检验（如需），并按照乙方合理的要求提供必要的补充信息或证据。

1.4若双方同意换货，甲方应按照乙方指示，在[]日内，将符合约定的争议商品原包装（如有要求）及所有配件、文件等一同返还给乙方。甲方返还商品的运费由甲方承担。

1.5若双方同意退货，甲方应将争议商品及其所有附件、包装物（如有要求）完好地返还给乙方，并在[]日内将返还事宜书面通知乙方。甲方返还商品的运费由甲方承担。

1.6甲方在收到乙方因本协议约定重发而发出的新商品后，应在十五日内进行验收。若新商品在发运前未告知质量问题且质量符合约定，甲方应予以签收确认，并书面通知乙方。若新商品仍存在质量问题或与约定不符，甲方应在验收期内书面通知乙方，并有权要求乙方再次重发、换货或采取其他补救措施，但甲方不得无理拒收。

1.7甲方应自行承担因处理争议商品（如返还、自提等）而产生的、与解决本协议约定事项直接相关的、合理的自身费用（例如，因乙方原因导致的返还运费）。

第二条权利与义务（二）乙方权利与义务

2.1乙方确认收到甲方关于商品质量问题的通知及证据后，承认其存在质量问题，并同意通过本协议约定的方式解决。

2.2乙方应在收到甲方通知后五日内，向甲方发出书面确认，并明确指示甲方返还争议商品的具体方式、地址、包装要求以及运费承担等事宜。

2.3乙方有义务对甲方返还的争议商品进行合理的检验，以核实质量问题的存在。

2.4若双方同意换货，乙方收到甲方返还的符合要求的争议商品后，应在十日内向甲方发出新的、符合约定的争议商品。乙方承担新商品发运的运费。

2.5若双方同意重发，乙方应在收到甲方有效通知或确认存在质量问题后十日内将符合约定的新商品发运给甲方。乙方承担新商品发运的运费。乙方应确保重发商品的质量符合约定。

2.6乙方有权对甲方返还的争议商品进行检验、维修、更换或报废处理，具体方式由乙方根据情况决定，但不得损害甲方的合法权益。

2.7乙方应承担因本协议约定而发生的、与解决本协议约定事项直接相关的、合理的费用（例如，因甲方原因导致的返还运费、合理的商品检验费等）。

2.8乙方保证重发的商品或换货的商品完全符合双方约定的质量标准、规格、型号等。若重发的商品再次出现质量问题，乙方应承担无过错责任，并需采取补救措施（如再次重发、换货或退货等），甲方有权要求赔偿因此造成的一切损失。

第三条运费承担

3.1甲方返还争议商品的运费由甲方承担。

3.2乙方重发符合约定商品的运费由乙方承担。

3.3若因甲方原因（如提供错误地址、包装不当等）导致运费增加，增加部分由甲方承担。若因乙方原因（如发错货）导致运费增加，增加部分由乙方承担。

第四条争议解决

4.1本协议是双方就争议商品质量问题达成的最终解决方案。除非本协议约定或法律规定，双方均不得就同一质量问题再行提出异议或采取进一步的法律行动。

4.2任何一方违反本协议项下的约定（如甲方无正当理由拒收合格重发商品、乙方未按时提供合格换货/重发商品、乙方提供的重发商品仍不合格等），应承担相应的违约