2025年电商卖货实操考试题库及答案.docVIP

2025年电商卖货实操考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在电商平台上，商品标题的关键词选择错误可能导致的结果是：

A.流量增加

B.点击率提高

C.转化率降低

D.客户满意度提升

答案：C

2.以下哪个不是影响电商平台商品排名的因素：

A.商品销量

B.用户评价

C.广告投入

D.商品价格

答案：D

3.在处理客户投诉时，以下哪种态度最不利于维护客户关系：

A.耐心倾听

B.快速响应

C.推卸责任

D.提供解决方案

答案：C

4.电商平台上的“秒杀”活动主要目的是：

A.提高商品曝光率

B.增加库存周转

C.提升品牌形象

D.增加客单价

答案：A

5.以下哪种支付方式在电商平台中普及率最低：

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡

D.现金支付

答案：D

6.在进行商品定价时，不考虑的因素是：

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.客户年龄

答案：D

7.电商平台上的“优惠券”主要作用是：

A.吸引新客户

B.提高客单价

C.增加商品销量

D.提升客户忠诚度

答案：C

8.在进行商品推广时，以下哪种方式效果最差：

A.社交媒体广告

B.直播带货

C.电视广告

D.搜索引擎优化

答案：C

9.电商平台上的“退货率”主要反映：

A.商品质量

B.物流效率

C.客户满意度

D.售后服务

答案：C

10.在进行商品分类时，以下哪种方法最不合理：

A.按品牌分类

B.按价格分类

C.按季节分类

D.按客户年龄分类

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是影响电商平台商品销量的因素：

A.商品价格

B.商品质量

C.客户评价

D.广告投入

E.物流效率

答案：A,B,C,D,E

2.在处理客户投诉时，以下哪些做法有助于维护客户关系：

A.耐心倾听

B.快速响应

C.推卸责任

D.提供解决方案

E.保持专业态度

答案：A,B,D,E

3.电商平台上的促销活动主要包括：

A.折扣

B.秒杀

C.优惠券

D.限时抢购

E.免费试用

答案：A,B,C,D,E

4.在进行商品定价时，需要考虑的因素包括：

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.客户购买力

E.品牌定位

答案：A,B,C,D,E

5.电商平台上的支付方式主要包括：

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡

D.银行转账

E.现金支付

答案：A,B,C,D

6.在进行商品推广时，以下哪些方式效果较好：

A.社交媒体广告

B.直播带货

C.搜索引擎优化

D.电视广告

E.邮件营销

答案：A,B,C,E

7.电商平台上的商品分类方法主要包括：

A.按品牌分类

B.按价格分类

C.按季节分类

D.按功能分类

E.按客户年龄分类

答案：A,B,C,D

8.在进行商品管理时，以下哪些工作需要重点关注：

A.库存管理

B.商品描述

C.商品图片

D.用户评价

E.商品定价

答案：A,B,C,D,E

9.电商平台上的客户服务主要包括：

A.在线客服

B.电话客服

C.邮件客服

D.社交媒体客服

E.线下客服

答案：A,B,C,D

10.在进行商品数据分析时，以下哪些指标需要重点关注：

A.销量

B.利润

C.客户满意度

D.退货率

E.流量

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商平台上的商品标题关键词选择越多越好。

答案：错误

2.电商平台上的“秒杀”活动可以提高商品曝光率。

答案：正确

3.在处理客户投诉时，推卸责任有助于维护客户关系。

答案：错误

4.电商平台上的“优惠券”主要作用是提高客单价。

答案：错误

5.在进行商品定价时，不考虑竞争对手价格是合理的。

答案：错误

6.电商平台上的“退货率”主要反映商品质量。

答案：错误

7.在进行商品分类时，按客户年龄分类是最合理的方法。

答案：错误

8.电商平台上的支付方式主要包括支付宝和微信支付。

答案：正确

9.在进行商品推广时，电视广告效果最好。

答案：错误

10.在进行商品数据分析时，流量指标不需要重点关注。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商平台商品标题关键词选择的原则。

答案：电商平台商品标题关键词选择应遵循以下原则：相关性、简洁性、吸引力、搜索量高。首先，关键词应与商品高度相关，确保用户搜索时能够找到商品。其次，标题应简洁明了，避免冗长和重复。再次，标题应具有吸引力，能够吸引用户点击。最后，选择搜索量高的关键词，提高商品曝光