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家庭教育指导师岗位职业健康及安全操作规程

文件名称：家庭教育指导师岗位职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于家庭教育指导师在开展家庭教育培训和咨询服务过程中的职业健康及安全操作。旨在确保家庭教育指导师在执行工作任务时，遵守相关法律法规，预防职业危害，保障自身及家庭安全，提高服务质量。通过规范操作流程，保障家庭教育指导师在职业生涯中的身心健康。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：家庭教育指导师在操作前应穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、手套等防护用品，根据工作性质选择合适的护目镜、耳塞等个人防护装备。

2.设备检查：操作前应对所使用的教学设备、通讯工具等进行全面检查，确保设备正常运行，无故障隐患。对电子设备进行防尘、防潮处理，确保操作安全。

3.环境要求：工作场所应保持整洁、通风良好，光线充足，温度适宜。避免在潮湿、高温或有害气体环境中工作。定期对工作场所进行消毒，确保卫生。

4.安全培训：新入职的家庭教育指导师应接受安全培训，了解本规程及相关安全知识。定期组织安全知识讲座，提高安全意识。

5.工作计划：制定详细的工作计划，明确工作目标、内容、时间节点及责任人。确保工作有序进行，降低意外风险。

6.应急预案：制定应急预案，明确突发事件的处理流程和责任人。定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

7.健康监测：定期进行健康检查，关注家庭教育指导师的心理和生理状况。对存在健康问题的员工，及时提供医疗建议和调整工作安排。

8.职业健康档案：建立职业健康档案，记录家庭教育指导师的工作经历、健康状况、防护用品使用情况等，为职业健康提供依据。

三、操作步骤

1.接待准备：提前了解咨询者需求，准备好相关资料和工具。保持工作环境整洁，调整至适宜的咨询氛围。

2.互动交流：以亲切、耐心的态度与咨询者沟通，倾听其需求，用专业知识和技巧引导对话。

3.需求分析：对咨询者提出的问题进行深入分析，找出关键点，制定个性化指导方案。

4.计划制定：根据需求分析，制定针对性的家庭教育指导计划，明确目标、方法、步骤和时间安排。

5.实施指导：按照计划实施家庭教育指导，关注咨询者反馈，及时调整指导策略。

6.情境模拟：通过情景模拟，帮助咨询者理解家庭教育的重要性，提高家庭教育效果。

7.家长沟通：与家长保持良好沟通，共同探讨家庭教育问题，共同推进家庭教育指导。

8.效果评估：定期对家庭教育指导效果进行评估，调整指导方案，确保指导效果。

9.跟踪服务：为咨询者提供持续的跟踪服务，关注家庭教育进展，提供必要的支持和帮助。

10.记录归档：对家庭教育指导过程进行详细记录，归档保存，作为后续工作参考。

11.反馈总结：在指导结束后，与咨询者进行反馈总结，了解指导效果，收集意见和建议。

12.休息调整：在长时间工作后，注意休息调整，避免疲劳过度，保证工作效率。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-教学设备运行稳定，无异常噪音或震动。

-视频音频设备图像和声音清晰，无杂音或中断。

-电脑及软件系统运行流畅，无卡顿现象。

-通讯设备信号稳定，通话无延迟。

-安全防护设备如消防器材、应急灯等处于正常工作状态。

-工作环境整洁，无安全隐患。

2.设备异常状态：

-教学设备出现故障，如屏幕闪烁、无法开机等。

-视频音频设备音画质量下降，出现卡顿、噪声等问题。

-电脑系统出现错误提示，软件运行不稳定。

-通讯设备信号不稳定，通话时有中断或延迟。

-安全防护设备过期或损坏，无法正常使用。

-工作环境存在安全隐患，如电线裸露、通风不良等。

在发现设备异常状态时，应立即采取以下措施：

-对出现问题的设备进行初步检查，判断故障原因。

-如无法自行处理，应及时联系维修人员进行维修。

-在设备维修期间，合理安排工作，确保工作不受影响。

-对维修后的设备进行试运行，确认恢复正常状态。

-定期对设备进行检查和维护，预防故障发生。

-加强安全意识，对工作环境进行巡查，确保无安全隐患。

五、测试与调整

1.测试方法：

-对教学设备进行功能测试，包括启动、运行、关闭等基本操作。

-对通讯设备进行信号强度测试，确保信号稳定。

-对电脑系统进行性能测试，检查软件运行效率和硬件兼容性。

-对视频音频设备进行音画质量测试，确保音画清晰无干扰。

-对安全防护设备进行定期检查，确保其有效性和可靠性。

-对工作环境进行安全测试，如通风、照明、温度等。

2.调整程序：

-当测试发现设备或环境存在问题时，立即记录问题细节。

-根据问题性质，制定