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个人隐私信息技术支持协议

鉴于甲方需要委托乙方提供信息技术支持服务（以下简称“服务”），并确保在服务过程中处理的所有个人隐私信息（以下简称“PII”）得到合法、安全、合规的处理，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1.1“信息技术支持”指乙方根据甲方的要求，为甲方提供的服务，包括但不限于系统维护、网络管理、技术咨询、软件开发、数据迁移、用户支持等。

1.1.2“个人隐私信息”指在信息技术支持服务过程中收集、存储、使用、传输、修改、删除、披露等的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、护照号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、财务信息、生物识别信息、健康信息等。敏感个人隐私信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人隐私信息。

1.1.3“数据处理”指对个人隐私信息进行的收集、存储、使用、传输、修改、删除、披露等操作。

1.1.4“保密信息”指本协议项下由一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术或运营相关的任何信息，包括但不限于技术秘密、经营信息、客户名单、财务数据、个人信息等。披露方的保密信息无论是否书面形式，均应被视为保密信息。

1.1.5“服务场所”指乙方提供信息技术支持服务并处理甲方PII的地点，包括但不限于乙方数据中心、办公室或其他乙方用于提供服务的设施。

1.1.6“合规”指遵守所有适用法律、法规和标准，包括但不限于中华人民共和国境内有关个人信息保护的法律、法规和标准（如《个人信息保护法》）以及其他国家或地区适用的隐私保护法律、法规和标准。

1.1.7“通知”指通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或邮箱。

第二条协议范围与目的

2.1甲方委托乙方根据本协议约定，提供信息技术支持服务。

2.2本协议的目的是确保在乙方提供信息技术支持服务的过程中，所有涉及甲方的PII均得到合法、安全、合规的处理，并得到有效保护。

第三条个人隐私信息的处理

3.1乙方同意仅在履行本协议约定的信息技术支持服务目的范围内处理甲方的PII。

3.2乙方的数据处理活动应具有明确、合理的目的，并限于实现该目的所必需的范围内。

3.3乙方处理甲方的PII应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并符合适用的法律法规和本协议的约定。

3.4乙方在处理甲方的PII时，应采取与其处理个人隐私信息的风险程度相适应的技术和管理措施，包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计、漏洞管理等，以保障PII的安全。

3.5乙方仅可为履行本协议之目的，在获得甲方事先书面同意或法律法规要求的情况下，披露甲方的PII。除前款规定外，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的PII，但法律法规另有规定的除外。

3.6乙方应对其员工、代理人以及任何可能接触甲方PII的第三方进行保密培训和管理，确保其了解并遵守本协议关于PII保护的各项规定。

3.7乙方在处理甲方PII时，应遵守甲方就PII处理所制定的内部政策和程序，除非乙方认为该等政策或程序不符合适用的法律法规，在此情况下，乙方应及时通知甲方。

3.8如乙方需要将部分信息技术支持服务委托给第三方（以下简称“分包商”），乙方应确保该分包商遵守本协议关于PII处理的同等要求和适用的法律法规，并承担因分包商处理PII而产生的法律责任。乙方应事先将分包商的信息（包括名称、地址、联系方式等）告知甲方，并征得甲方的书面同意。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供信息技术支持服务，并确保服务质量和安全。

4.2甲方应向乙方提供清晰、准确的技术需求说明，并就其提供的与PII相关的指示和数据的合法性、准确性、完整性承担相应的责任。

4.3甲方应指定一名联系人负责协调与本协议项下信息技术支持服务相关的PII事宜，并及时向乙方提供必要的授权和指示。

4.4甲方应确保其提供的PII来源合法，并已获得必要的个人同意（如适用）。

4.5甲方应配合乙方进行安全审计、风险评估等活动，并提供必要的协助。

4.6甲方应遵守本协议的约定，并配合乙方共同履行适用的法律法规关于PII保护的各项要求。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方有权根据本协议约定收取服务费用。

5.2乙方应按照本协议约定和甲方的指示，提供高质量的信息技术支持服务。

5.3乙方应严格遵守本协议第三条关于P