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海底捞暗访测试题及答案.doc

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    海底捞暗访测试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.海底捞的创立时间是哪一年？

    A.1994年

    B.1996年

    C.1998年

    D.2000年

    答案：B

    2.海底捞的创始人是谁？

    A.张勇

    B.马化腾

    C.雷军

    D.马云

    答案：A

    3.海底捞的标志性服务项目“捞面”最初是在哪个城市推出的？

    A.北京

    B.上海

    C.成都

    D.重庆

    答案：C

    4.海底捞的员工培训体系中，哪一项是其核心竞争力之一？

    A.员工工资水平

    B.员工激励机制

    C.员工培训内容

    D.员工福利待遇

    答案：C

    5.海底捞的“服务三要素”不包括以下哪一项？

    A.热情

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