超市管理制度大全.doc

超市管理制度大全

一、总则

为规范超市经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工权益，特制定本制度。本制度适用于超市全体员工，所有员工必须严格遵守。

二、员工管理

1.员工招聘

（1）超市根据经营需要，按照公平、公正、公开的原则招聘员工。

（2）应聘者需提供真实有效的个人信息，经超市审核合格后方可录用。

（3）超市对录用员工进行岗前培训，确保员工具备基本业务知识和技能。

2.员工行为规范

（1）员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

（2）员工应尊敬顾客，热情服务，耐心解答顾客疑问。

（3）员工应爱护公物，保持工作区域整洁，不得在超市内吸烟、饮食。

（4）员工应保守超市商业秘密，不