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北京开放大学消费者行为学期末总题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要关注产品的性价比？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

2.以下哪种行为属于消费者行为的范畴？()

A.企业的生产决策

B.政府的宏观经济政策制定

C.消费者在购买商品时的心理活动

D.市场营销策略的制定

3.在消费者购买决策中，哪个因素对消费者的购买决策影响最大？()

A.产品质量

B.价格

C.个人偏好

D.广告宣传

4.消费者在购买过程中，哪种心理现象可能导致过度消费？()

A.购物冲动

B.需求拉动

C.群体压力

D.习惯性消费

5.以下哪种营销策略可以增强消费者的品牌忠诚度？()

A.价格促销

B.产品创新

C.优质服务

D.广告宣传

6.消费者在购买过程中，哪个阶段主要受到社会和文化因素的影响？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

7.以下哪种消费行为体现了消费者的从众心理？()

A.个性化消费

B.时尚消费

C.情感消费

D.理性消费

8.消费者在购买决策中，哪个阶段主要受到产品功能的影响？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

9.以下哪种营销策略可以增强消费者的品牌认知度？()

A.价格促销

B.产品创新

C.优质服务

D.广告宣传

10.消费者在购买过程中，哪个阶段主要受到个人财务状况的影响？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

二、多选题(共5题)

11.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素可能影响其购买行为？()

A.个人财务状况

B.心理因素

C.文化因素

D.环境因素

E.朋友推荐

12.以下哪些营销策略有助于提高消费者的购买意愿？()

A.优质产品

B.合理价格

C.强有力的广告宣传

D.促销活动

E.顾客服务

13.消费者行为研究中，以下哪些是消费者行为的四个主要阶段？()

A.问题认知

B.信息搜索

C.评估比较

D.购买决策

E.后购行为

14.在消费者行为中，以下哪些属于心理因素？()

A.个性

B.心理需求

C.价值观

D.认知

E.文化背景

15.以下哪些因素可以影响消费者的品牌忠诚度？()

A.品牌形象

B.产品质量

C.顾客服务

D.价格

E.竞争对手

三、填空题(共5题)

16.消费者行为研究的核心目的是为了了解和解释消费者的______。

17.在消费者行为中，______是指消费者在购买决策过程中对产品的期望和评价。

18.消费者在购买决策过程中，______是指消费者在购买产品时所追求的满足感。

19.在消费者行为中，______是指消费者在购买决策过程中对产品或服务的认知、态度和行为。

20.消费者在购买决策过程中，______是指消费者对产品的需求、欲望和期望。

四、判断题(共5题)

21.消费者行为完全受个人心理因素的影响。()

A.正确B.错误

22.在消费者购买决策中，价格总是最重要的考虑因素。()

A.正确B.错误

23.广告宣传可以完全改变消费者的购买行为。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为不受任何外部因素的影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策完全基于理性分析。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明消费者行为的四个主要阶段，并分别说明每个阶段的主要特点。

27.什么是消费者购买决策过程中的心理因素？请列举几种主要的心理因素，并简要说明其对消费者购买决策的影响。

28.简述影响消费者购买行为的微观环境因素有哪些，并分别举例说明。

29.请解释什么是品牌忠诚度，并说明提升品牌忠诚度的几种主要策略。

30.在消费者行为中，什么是从众心理？请举例说明从众心理如何影响消费者的购买决策。

北京开放大学消费者行为学期末总题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】评估比较阶段是消费者在收集到足够信息后，对不同的产品或服务进行比较和评价