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江苏省2025年机关事业单位工人考试[政务服务办事员]练习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据《江苏省政务服务条例》，政务服务事项实行清单管理制度，清单之外（）。

A.可以增设审批环节

B.一律不得实施审批

C.由窗口负责人决定是否受理

D.经领导批准可临时增加

【答案】B

2.政务服务“好差评”制度中，评价结果分为几个等级？（）

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

【答案】D

3.申请人通过“苏服码”提交材料后，系统提示“材料预审不通过”，办事员应当（）。

A.直接退回并关闭流程

B.电话告知申请人重新申报

C.一次性告知需补正的全部内容

D.让申请人次日再来窗口

【答案】C

4.下列哪项不属于“一网通办”核心指标？（）

A.全程网办率

B.即办件比例

C.窗口满意度

D.跑动次数

【答案】C

5.政务服务事项“跨省通办”采用的发证模式是（）。

A.属地发证

B.异地代收

C.异地发证

D.属地受理、异地发证

【答案】B

6.根据《江苏省电子证照管理办法》，电子证照与纸质证照具有（）。

A.参考效力

B.同等法律效力

C.优先效力

D.辅助效力

【答案】B

7.窗口收到申请人通过“长三角一网通办”平台提交的户籍迁移申请，应当最迟于何时完成资料初审？（）

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.当日下班前

【答案】B

8.对老年人、残疾人等特殊群体，政务服务中心应当提供（）。

A.绿色窗口

B.预约上门

C.帮办代办

D.以上均是

【答案】D

9.江苏省“苏企通”平台的核心功能是（）。

A.个人事项办理

B.惠企政策直达

C.电子监察

D.绩效考评

【答案】B

10.办事员发现申请人提交虚假材料，应当（）。

A.口头警告

B.直接拒绝并留存记录

C.先受理后核查

D.报领导审批

【答案】B

11.根据《政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起多少个工作日内答复？（）

A.7

B.10

C.15

D.20

【答案】D

12.“无证明城市”改革中，办事群众最直观的体验是（）。

A.窗口减少

B.无需提交任何证明材料

C.政府内部核验代替群众举证

D.全部事项秒批

【答案】C

13.政务服务中心“好差评”差评件整改时限为（）。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【答案】C

14.江苏省统一政务服务门户的域名是（）。

A.

B.

C.

D.

【答案】A

15.电子印章使用记录保存期限不少于（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

【答案】C

16.窗口实行“一窗受理、集成服务”后，前台综合受理人员应当具备的核心能力是（）。

A.本部门业务精通

B.全科无差别受理

C.后台审批权

D.财务结算技能

【答案】B

17.政务服务“秒批”事项的核心技术是（）。

A.大数据比对

B.人工核验

C.领导签批

D.邮寄送达

【答案】A

18.申请人通过“苏服办”App预约取号后未按时到场，系统将其列为（）。

A.黑名单

B.爽约记录

C.信用不良

D.无影响

【答案】B

19.政务服务中心应当建立的“办不成事”反映窗口，其直接责任单位是（）。

A.当地大数据管理局

B.政务办（行政审批局）

C.纪委监委

D.信访局

【答案】B

20.根据《江苏省促进政务服务便利化条例》，政务服务事项办理时限在法定时限基础上压缩比例不得低于（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【答案】D

21.电子档案与纸质档案具有同等效力，首次以电子档案形式归档的，不得要求当事人再提供（）。

A.原件

B.复印件

C.纸质档案

D.电子签名

【答案】C

22.政务服务中心“领导带班”制度中，带班领导应当（）。

A.每月一次

B.每周一次

C.每日一次

D.只在检查日

【答案】C

23.窗口工作人员因服务礼仪被投诉，经查属实，年度考核不得评为（）。

A.基本合格

B.合格

C.优秀