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出租车从业资格证模拟考试题及详细答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，满分30分）

出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）

A.不予理睬

B.耐心听取

C.强硬反驳

D.委婉拒绝

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）

A.按乘客要求使用

B.长时间大声播放

C.关闭音响设备

D.随意切换曲目

出租汽车驾驶员载客行驶中遇红灯亮起，正确的做法是（）

A.抢在红灯亮前通过路口

B.减速停车，等待绿灯

C.继续行驶，观察路况

D.鸣喇叭示意前车让行

出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带宠物上车，正确的做法是（）

A.直接拒载

B.询问宠物是否安全，确认无妨碍后可允许

C.要求乘客将宠物抱在怀里

D.收取额外费用后允许

出租汽车计价器的周期检定由（）负责。

A.出租汽车驾驶员

B.出租汽车经营者

C.质量技术监督部门

D.交通管理部门

出租汽车驾驶员在运营过程中，必须随身携带的证件不包括（）

A.出租汽车从业资格证

B.机动车驾驶证

C.家庭户口簿

D.车辆营运证

遇到乘客语言不通，无法准确表达目的地时，出租汽车驾驶员应该（）

A.按自己猜测的目的地行驶

B.拒绝提供服务

C.耐心提示乘客通过手势、地图等方式明确目的地

D.随意停靠路边让乘客下车

出租汽车驾驶员在运营过程中发生未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，应当（）

A.等待交警到场处理

B.自行协商解决

C.找保险公司协商

D.立即报警

出租汽车驾驶员在运营时，车速不得超过（）

A.当地规定的最高车速

B.60公里/小时

C.80公里/小时

D.100公里/小时

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

A.自己意愿

B.乘客需求

C.天气情况

D.运营成本

出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）

A.开启音响

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.开启空调

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）

A.保持沉默

B.敷衍了事

C.耐心回答

D.避而不答

出租汽车在高速公路上发生故障时，应当在故障车来车方向（）米以外设置警告标志。

A.50

B.100

C.150

D.200

出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障无法继续运营时，应当（）

A.让乘客自行换乘其他车辆

B.向乘客说明情况，致歉后协助换乘

C.隐瞒故障，继续运营

D.收取全额车费后让乘客下车

出租汽车驾驶员应当在（），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A.每年2月1日前

B.每年3月1日前

C.服务质量信誉考核周期届满后30日内

D.服务质量信誉考核周期届满后60日内

二、多项选择题（共10题，每题4分，满分40分；多选、少选、错选均不得分）

出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）

A.随车携带车辆营运证、从业资格证

B.按照规定使用计价器

C.文明行车、礼貌服务

D.随意改变行驶路线

出租汽车驾驶员不得有下列哪些行为（）

A.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶