销售经理培训课程PPT.pptxVIP

第一章销售经理的角色认知与职责界定第二章销售团队的建设与管理第三章销售策略的制定与执行第四章销售团队的激励与赋能第五章客户关系管理与维护第六章销售经理的自我提升与领导力发展

01第一章销售经理的角色认知与职责界定

销售经理的角色认知与职责界定销售经理是企业中至关重要的角色，他们不仅需要具备出色的销售能力，还需要掌握团队管理、市场分析、客户关系维护等多方面技能。作为连接公司战略与一线销售团队的桥梁，销售经理的工作直接影响企业的业绩增长和市场竞争力。在本章节中，我们将深入探讨销售经理的角色认知，明确其核心职责与价值，为学员提供一个全面而系统的理解框架。

销售经理的角色认知战略执行者将公司战略转化为具体销售计划，并推动团队达成目标团队领导者负责招聘、培训、绩效考核等，确保团队人才梯队稳定市场分析师通过市场调研和数据分析，制定有效的销售策略客户关系管理专家深化大客户合作，提升客户满意度，维护长期合作关系绩效改进推动者通过数据驱动决策，持续优化销售流程，提升团队效率

销售经理的核心职责团队建设与管理通过招聘、培训、绩效考核等手段，打造高效销售团队销售策略制定与执行根据市场变化制定销售计划，并推动团队达成目标客户关系维护深化大客户合作，提升客户满意度，维护长期合作关系业绩分析与改进通过数据驱动决策，持续优化销售流程，提升团队效率

销售经理的能力要求硬技能软技能领导力熟练使用CRM系统，如Salesforce、HubSpot等能够独立完成销售数据分析报告掌握市场调研和数据分析工具具备项目管理能力，能够制定和执行销售计划出色的沟通协调能力，能够有效与团队成员、客户和上级沟通强大的情绪管理能力，能够在高压环境下保持冷静卓越的领导力，能够激励团队达成目标灵活的应变能力，能够在市场变化时迅速调整策略目标设定与激励团队的能力决策能力，能够在复杂情况下做出正确判断变革管理能力，能够推动团队适应市场变化跨部门协调能力，能够与其他部门有效合作

02第二章销售团队的建设与管理

销售团队的建设与管理销售团队的建设与管理是销售经理工作的核心内容之一。一个高效的销售团队不仅能够提升企业的业绩，还能够增强企业的市场竞争力。在本章节中，我们将深入探讨销售团队的建设与管理，帮助学员掌握打造高效销售团队的关键方法与技巧。

高效销售团队的特征明确的目标感团队成员对目标有清晰的认识，并愿意为之努力顺畅的沟通机制团队成员之间能够有效沟通，信息传递及时健康的竞争氛围团队成员之间既有合作，又有良性竞争强大的执行力团队成员能够高效执行销售计划，达成目标

销售团队建设的步骤招聘阶段通过行为面试法，考察候选人的销售能力与团队协作能力培训阶段建立阶梯式学习地图，帮助新员工快速掌握核心技能激励阶段设计阶梯式奖金结构，激励员工持续提升业绩管理阶段通过CRM系统等工具，进行数据驱动管理，提升团队效率

销售团队管理的核心工具360度绩效评估能力矩阵盘点销售剧本标准化通过多维度评估，全面了解团队成员的表现识别团队成员的优势与不足，制定个性化提升计划提高团队成员的满意度与归属感通过能力矩阵，识别团队成员的技能短板制定针对性的培训计划，提升团队整体能力确保团队技能覆盖率满足业务需求制定标准化的销售话术，提升销售效率通过脚本训练，提高销售转化率确保团队成员的销售行为一致性强

03第三章销售策略的制定与执行

销售策略的制定与执行销售策略的制定与执行是销售经理工作的关键内容之一。一个科学合理的销售策略能够帮助企业更好地把握市场机遇，提升销售业绩。在本章节中，我们将深入探讨销售策略的制定与执行，帮助学员掌握制定与执行销售策略的关键方法与技巧。

销售策略制定的科学流程市场分析通过SWOT分析等方法，全面了解市场环境与竞争对手情况客户画像通过数据分析等方法，划分典型客户类型，并标注关键转化节点竞品研究通过市场调研等方法，监控主要竞品的策略动态策略设计针对每种客户类型设计差异化销售策略，确保策略的有效性资源匹配确保人、财、物等资源与策略优先级匹配，保障策略执行

销售策略执行的关键控制点周计划分解过程监控结果复盘将季度目标按周、日、小时三级分解，确保每个时间单元都有具体计划通过CRM系统等工具，实时监控销售进度，及时发现并解决问题通过PDCA循环，不断优化销售策略，提升执行效果

销售策略执行的常用工具周计划分解过程监控结果复盘将季度目标按周、日、小时三级分解，确保每个时间单元都有具体计划通过周计划分解，确保团队成员明确每日任务，提升执行效率定期复盘周计划执行情况，及时调整策略，确保目标达成通过CRM系统等工具，实时监控销售进度，及时发现并解决问题设置关键KPI的实时追踪系统，确保销售策略执行到位定期召开销售会议，及时沟通销售进展，确保团队协作通过PDCA循环，不断优化销售策略，提升执行效果定期开展销售