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平安保险行业知识深度剖析内勤IQ测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在平安保险的业务流程中，哪一步属于核保环节的核心工作？

A.客户信息收集

B.风险评估与定价

C.保险合同签订

D.理赔处理

2.平安保险的“综合金融服务平台”主要解决客户哪些需求？

A.单一险种投保

B.多样化金融需求整合

C.纯粹的理财规划

D.紧急救援服务

3.在平安保险的地域业务拓展中，以下哪个省份是平安的传统优势市场？

A.西藏自治区

B.广东省

C.青海省

D.海南省

4.平安保险的“智慧客服系统”主要依赖哪项技术实现？

A.人工坐席服务

B.大数据分析与AI交互

C.电话营销

D.线下网点支持

5.在保险理赔中，属于“主动理赔”的特征是？

A.客户需多次提交材料

B.系统自动触发赔付流程

C.理赔员需逐案审核

D.赔款金额需多次确认

6.平安保险的“寿险保全服务”不包括以下哪项业务？

A.身故理赔申请

B.保单贷款办理

C.保险合同变更

D.年金领取规划

7.在平安保险的代理人管理中，“银保监会”的监管重点是什么？

A.代理人销售合规性

B.代理人收入水平

C.代理人培训频率

D.代理人客户数量

8.平安保险的“健康险产品”中，哪类险种适合长期储蓄？

A.重疾险

B.医疗险

C.意外险

D.年金险

9.在平安保险的“数字化运营”中，“区块链技术”主要用于解决什么问题？

A.提升客服响应速度

B.加固数据安全与透明度

C.降低运营成本

D.增加业务量

10.平安保险的“小微企业保险”主要覆盖哪些风险？

A.自然灾害

B.财产损失与责任风险

C.员工健康问题

D.政策变动

二、多选题（每题3分，共10题）

1.平安保险的“代理人队伍建设”中，以下哪些属于关键考核指标？

A.专业技能考核

B.客户满意度

C.业务量达成率

D.合规操作记录

2.在平安保险的“客户服务体系”中，以下哪些渠道属于线上线下结合？

A.官方APP

B.电话客服

C.线下网点

D.社交媒体

3.平安保险的“财富管理业务”涉及哪些产品类型？

A.货币基金

B.股票投资

C.保险产品

D.信托计划

4.在保险理赔中，以下哪些属于“快速理赔”的适用场景？

A.小额医疗费用

B.车辆剐蹭事故

C.身故意外确认

D.高额财产损失

5.平安保险的“数字化转型”中，以下哪些系统属于核心支撑工具？

A.CRM系统

B.精算模型

C.人工智能客服

D.核保系统

6.在平安保险的“监管合规要求”中，以下哪些属于银保监会的重点检查内容？

A.保险产品信息披露

B.代理人销售行为

C.营业执照有效期

D.内部风险控制机制

7.平安保险的“寿险产品组合”中，以下哪些属于常见搭配？

A.定期寿险+重疾险

B.年金险+医疗险

C.意外险+投资连结险

D.分红险+万能险

8.在平安保险的“区域业务策略”中，以下哪些省份属于重点发展区域？

A.江苏

B.浙江

C.四川

D.云南

9.平安保险的“客户投诉处理”中，以下哪些环节属于关键步骤？

A.客户回访确认

B.问题根源分析

C.纪律处分执行

D.改进方案制定

10.在平安保险的“金融科技应用”中，以下哪些技术具有颠覆性？

A.量子计算

B.机器学习

C.5G通信

D.区块链

三、判断题（每题2分，共10题）

1.平安保险的“代理人提成制度”属于激励手段，不属于监管范畴。（×）

2.平安保险的“健康险产品”必须包含身故责任。（×）

3.平安保险的“数字化运营”完全取代了人工客服。（×）

4.平安保险的“银保监会”属于地方政府机构。（×）

5.平安保险的“小微企业保险”主要面向个体工商户。（√）

6.平安保险的“寿险保全服务”可以在线上自助办理。（√）

7.平安保险的“代理人合规培训”每年至少开展两次。（√）

8.平安保险的“健康险理赔”必须提供完整病历。（×）

9.平安保险的“财富管理业务”仅限于高端客户。（×）

10.平安保险的“区域业务策略”全国统一，无差异化。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述平安保险“数字化转型”的核心目标。

2.解释平安保险“银保监会”的主要监管职责。

3.描述平安保险“代理人队伍建设”的关键措施。

4.说明平安保险“健康险产品”的三大优势。

5.分析平安保险“区域业务策略”的差异化特点。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合平安保险的实际情况，论述“数字化运营”对内勤工作效率的影响。

2.分析平安保险“合规经营”的重要性，并提出