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图书档案馆管理与服务规范（标准版）

第一章总则

第一节适用范围

第二节管理原则

第三节法律依据

第四节机构职责

第五节管理目标

第六节本规范的实施与监督

第二章图书档案管理规范

第一节图书分类与编目

第二节图书借阅与归还

第三节图书保管与修复

第四节图书销毁与处置

第五节图书数字化管理

第六节图书档案的调阅与借出

第三章信息服务与利用规范

第一节信息资源的分类与组织

第二节信息检索与利用

第三节信息咨询服务

第四节信息资源共享

第五节信息反馈与评价

第六节信息安全管理

第四章人员管理与培训规范

第一节人员职责与权限

第二节人员培训与考核

第三节人员行为规范

第四节人员考核与奖惩

第五节人员职业发展

第六节人员档案管理

第五章资产管理与设备规范

第一节资产配置与管理

第二节设备使用与维护

第三节设备更新与报废

第四节设备档案管理

第五节设备安全与保密

第六节设备使用规范

第六章服务流程与管理机制

第一节服务流程设计

第二节服务标准与质量

第三节服务监督与反馈

第四节服务评价与改进

第五节服务投诉处理

第六节服务档案管理

第七章信息化建