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旅游行业咨询顾问案例分析题集及答案集

一、单选题（每题2分，共10题）

主题：东南亚海岛旅游市场分析

1.某东南亚海岛国家计划拓展中国游客市场，但目前面临游客停留时间短、消费水平低的问题。根据咨询顾问的常见分析，以下哪项措施最可能有效提升游客消费？

A.降低航空运费，吸引更多低价游客

B.增加夜间娱乐项目，延长游客停留时间

C.提升酒店星级，吸引高端游客群体

D.简化签证流程，降低旅游门槛

2.在分析某东南亚海岛国家的旅游竞争力时，咨询顾问通常关注的核心指标不包括：

A.沙滩质量与水质排名

B.机票价格与旅行时间

C.当地文化保护政策

D.游客投诉率与安全事件

3.某东南亚海岛国家的主要客源国是中国和日本，但日本游客占比逐年下降。咨询顾问建议优先拓展韩国市场，主要依据是：

A.韩国游客的消费能力更强

B.中国游客市场已趋于饱和

C.韩国游客更偏好自然风光

D.韩国与该国的航空合作更紧密

4.某东南亚海岛国家计划开发潜水旅游产品，但面临当地潜水教练资质不足的问题。咨询顾问应建议该国采取的首要措施是：

A.直接引进国际知名潜水教练团队

B.建立本地潜水教练培训体系

C.提高潜水项目的价格，减少客流量

D.禁止潜水活动，保护海洋生态

5.在评估某东南亚海岛国家的旅游基础设施时，咨询顾问最关注以下哪个方面？

A.当地居民对游客的态度

B.酒店与景区的交通便利性

C.当地餐饮的多样性

D.游客中心的设施完善度

二、多选题（每题3分，共5题）

主题：欧洲滑雪旅游市场策略

6.某欧洲滑雪小镇计划吸引更多中国游客，咨询顾问可以提出的策略包括：

A.提供中文导游与滑雪课程

B.推出“滑雪+温泉”套餐

C.降低滑雪装备租赁费用

D.加强与中国旅行社的合作

7.在分析欧洲滑雪旅游市场的竞争格局时，咨询顾问通常会考虑以下因素：

A.滑雪场的海拔与雪道数量

B.当地的滑雪教练认证标准

C.滑雪场的季节性开放时间

D.当地的冬季旅游优惠政策

8.某欧洲滑雪小镇面临滑雪客流量波动大的问题，咨询顾问可以建议的解决方案包括：

A.开发非冬季旅游产品（如夏季徒步）

B.提高滑雪门票价格，增加收入

C.与周边小镇联合推出旅游线路

D.增加夜间滑雪活动，延长游客停留时间

9.某欧洲滑雪小镇的雪道质量普遍较高，但游客满意度较低。咨询顾问可能发现的问题包括：

A.滑雪场的标识系统不完善

B.停车场管理混乱

C.餐饮价格过高

D.滑雪教练服务态度差

10.在评估欧洲滑雪旅游市场的投资潜力时，咨询顾问需要考虑的因素包括：

A.当地的能源供应稳定性

B.滑雪场的维护成本

C.当地的税收优惠政策

D.游客的平均消费水平

三、简答题（每题5分，共4题）

主题：非洲safari旅游风险管理

11.某非洲safari旅游公司面临游客遭遇野生动物袭击的风险，咨询顾问应如何帮助其制定风险管理方案？

12.在推广非洲safari旅游产品时，咨询顾问应注意哪些文化敏感性问题？

13.非洲safari旅游的环保成本较高，咨询顾问可以提出哪些成本控制措施？

14.某非洲safari旅游目的地因政治不稳定而游客减少，咨询顾问应如何帮助其恢复市场信心？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

主题：日本邮轮旅游市场拓展

15.某日本邮轮公司计划拓展中国游客市场，但面临游客对邮轮产品认知度低的问题。咨询顾问应如何帮助其制定市场推广策略？请结合日本邮轮市场的特点进行分析。

16.某日本邮轮公司发现中国游客在邮轮上的消费主要集中在餐饮与购物，而娱乐活动参与度较低。咨询顾问应如何帮助其优化邮轮产品与服务？请提供具体建议。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D

解析：降低旅游门槛（如简化签证）可以吸引更多游客，而延长停留时间或提升消费水平需要更复杂的措施，并非首要手段。

2.C

解析：文化保护政策属于政策环境因素，与旅游竞争力直接相关性较低。沙滩质量、机票价格、投诉率等更直接影响游客决策。

3.A

解析：韩国游客的消费能力通常高于中国游客，且对邮轮等高端产品接受度更高，因此优先拓展韩国市场更符合商业逻辑。

4.B

解析：建立本地培训体系可以长期解决教练短缺问题，而直接引进成本高且不可持续。

5.B

解析：交通便利性直接影响游客体验，是基础设施的核心指标。其他选项虽重要，但不如交通便利性关键。

二、多选题答案及解析

6.A、B、D

解析：提供中文服务、开发多元化产品、加强合作是吸引中国游客的有效策略。降低租赁费用可能效果有限，因中国游客更注重体验而非价格。

7.A、C、D

解析：雪道数量与季节性影响游客选择，而政策优惠