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汽车店长面试题库及答案.doc

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    汽车店长面试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.汽车4S店的核心业务不包括以下哪项？（）

    A.整车销售

    B.售后服务

    C.汽车改装

    D.配件供应

    2.以下哪种客户类型最难应对？（）

    A.理智型

    B.冲动型

    C.挑剔型

    D.和蔼型

    3.提升汽车销售量的关键因素是（）

    A.增加广告投入

    B.提高服务质量

    C.降低价格

    D.扩大店面面积

    4.汽车售后服务的核心目标是（）

    A.增加客户投诉

    B.提高客户满意度

    C.降低维修成本

    D.减少维修时间

    5.汽车店长最重要的管理技能是（）

    A.技术技能

    B.人

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