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假日企业

礼节礼貌培训

仪容仪表十字礼貌用语服务当中的五声原则站立姿势与客人交谈时，怎么办？为客人指示方向时，怎么办？称呼客人时，怎么办？服务当中的六大忌讳

仪容：就是容貌、面貌的总称仪表：就是人们的外表，包括姿态、风度和服饰等。仪容仪表要求1、保持指甲清洁，不得留长指甲或染指甲。2、工作期间或在工作现场一定要穿酒店统一工装。衣服要整洁，衣领、袖口不能有污迹；衣扣、裤扣要扣好；领带、领结要按要求束好。3、袋内放的东西不宜过多，裤兜内也不应放东西；衬衣要干净，下摆扎进裤内、裙内。4、鞋应穿好并保持干净（光亮）。5、不得戴首饰上岗。6、不要在大庭广众之下照镜子、化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈