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集团统计数据管理规范与操作流程

一、总则

（一）目的与依据

为规范集团及各子分公司、业务部门统计数据的采集、处理、存储、分析、共享与发布等全生命周期管理，确保统计数据的真实性、准确性、完整性、及时性与安全性，提升数据资产价值，支持集团战略决策与精细化运营，依据国家相关法律法规及集团内部管理要求，特制定本规范。

（二）适用范围

本规范适用于集团总部各职能部门、各子分公司及其所属各级单位（以下统称“各单位”）的所有统计数据管理活动。凡涉及集团经营管理、业务发展、风险控制等方面的统计数据，均须遵循本规范。

（三）基本原则

1.真实性原则：统计数据必须来源于客观实际，如实反映业务状况，严禁虚构、篡改。

2.准确性原则：统计数据的采集、计算、汇总必须精准无误，严格遵循统一标准与口径。

3.完整性原则：统计数据应全面反映统计对象的全貌，避免遗漏关键信息。

4.及时性原则：统计数据的采集、处理、报送和分析应在规定时限内完成，确保数据的时效性。

5.规范性原则：统计数据的整个管理过程应遵循统一的规范和流程，确保有序可控。

6.保密性原则：严格遵守数据保密规定，未经授权不得泄露敏感统计数据。

7.共享性原则：在确保安全和合规的前提下，促进统计数据在集团内部的有效共享与利用。

二、组织与职责

（一）集团层面

1.集团数据管理委员会（或指定牵头部门，如战略规划部/运营管理部/信息技术部）：作为统计数据管理的最高决策机构，负责审定集团数据管理战略、政策与制度；协调解决数据管理重大问题；审批关键数据标准与重大数据项目。

2.集团统计主管部门：

*负责本规范的制定、修订、解释与监督执行。

*组织制定和维护集团统一的统计指标体系、数据标准与口径。

*统筹集团统计数据平台的规划、建设与运维。

*负责集团层面核心统计数据的汇总、审核、分析、上报与发布。

*指导、监督和考核各单位的统计数据管理工作。

*组织开展统计数据管理培训与宣传。

3.集团信息技术部门：

*负责提供统计数据管理所需的信息技术支持，包括系统开发、数据存储、网络安全等。

*协助维护数据接口，保障数据传输的稳定与安全。

4.集团其他职能部门：

*配合制定与本部门业务相关的统计指标和数据标准。

*负责本部门业务范围内统计数据的采集、审核、报送与初步分析。

*提出本部门的数据需求，并在授权范围内使用统计数据。

（二）各单位层面

1.各单位负责人：对本单位统计数据的真实性、准确性、完整性和及时性负总责。

2.各单位数据管理专员（或指定岗位）：

*具体执行本规范及集团相关数据管理制度。

*负责本单位统计数据的日常采集、整理、审核、汇总、报送工作。

*维护本单位内部的统计台账，确保数据可追溯。

*配合集团统计主管部门开展数据质量检查与培训。

*及时反馈数据管理过程中遇到的问题。

3.各单位业务部门：

*提供业务活动中产生的原始数据，确保数据来源真实可靠。

*配合数据管理专员完成数据采集与核对工作。

三、数据标准与口径管理

（一）统计指标体系

集团统计主管部门应组织构建覆盖集团战略、经营、运营等各个维度的统一统计指标体系。指标体系应包括指标名称、指标定义、统计口径、计量单位、计算方法、数据来源、责任部门、报送周期等要素。

（二）数据标准制定与审批

1.新统计指标的设立、现有指标的重大调整（如口径、计算方法变更），需由需求部门提出申请，经集团统计主管部门组织相关部门评审后，报集团数据管理委员会（或指定牵头部门）审批。

2.审批通过的统计指标及数据标准应纳入集团统一的统计指标库进行管理，并及时更新至相关系统和文档。

（三）数据标准的宣贯与执行

集团统计主管部门负责组织数据标准的宣贯培训，确保各单位相关人员准确理解和掌握。各单位在数据采集、处理、报送等环节必须严格执行集团统一的数据标准与口径。

四、数据采集与报送管理

（一）数据采集原则

1.源头采集原则：数据应尽可能从业务发生的源头直接采集，减少中间环节，确保数据真实性。

2.自动化采集优先原则：对于系统中已有的数据，应优先通过系统接口、数据抽取等自动化方式采集，提高效率，减少人工干预。

3.规范性原则：数据采集应遵循统一的格式和要求。

（二）数据采集渠道

1.业务系统：ERP、CRM、HR、财务等各类业务信息系统是统计数据的主要来源。

2.手工填报：对于暂无法通过系统自动采集的数据，可采用标准化表单进行手工填报。手工填报表单需经集团统计主管部门审定。

3.外部数据：确需从外部获取的统计数据，需注明来源，并对其真实性、可靠性进行评估。

（三）数据报送要求

1.及时性：