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运营能力优化服务合同

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系方式：[甲方公司联系人电话/邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系方式：[乙方公司联系人电话/邮箱]

鉴于甲方拥有提供运营能力优化服务的专业能力和经验，乙方希望借助甲方的专业服务优化自身运营能力，提升运营效率，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务目标

双方确认，本次运营能力优化的主要目标是通过对乙方[具体说明乙方行业或核心业务领域，例如：供应链管理、客户服务流程、生产制造环节]进行系统性分析和改进，实现以下一个或多个具体目标：

1.期望将[具体运营指标，例如：订单处理周期]缩短[具体百分比或天数]；

2.期望将[具体运营指标，例如：库存周转率]提高[具体百分比]；

3.期望将[具体运营指标，例如：客户投诉率]降低[具体百分比]；

4.期望通过流程优化，降低运营成本[具体金额或百分比]；

5.期望提升员工工作效率和满意度。

甲方承诺将致力于达成上述目标或双方约定的其他服务目标。

第二条服务范围与内容

2.1服务期限

本合同项下的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计[具体月数或天数]个月。具体服务阶段及时间安排如下：

第一阶段：需求调研与分析（____年____月____日至____年____月____日）

第二阶段：方案设计与优化（____年____月____日至____年____月____日）

第三阶段：实施与试点（____年____月____日至____年____月____日）

第四阶段：推广与培训（____年____月____日至____年____月____日）

第五阶段：效果评估与持续改进（____年____月____日至____年____月____日）

2.2服务活动

在上述服务阶段内，甲方将根据合同约定及乙方需求，开展以下具体服务活动：

2.2.1需求调研与分析阶段

*与乙方关键人员访谈，了解当前运营状况、痛点及期望；

*对乙方[具体说明涉及的运营环节，例如：采购到付款流程、销售到收款流程]进行现场调研和数据收集；

*分析乙方现有组织架构、岗位职责、信息系统应用情况；

*运用适当的方法论（如价值流图、流程分析、根本原因分析等）识别运营瓶颈和改进机会点；

*完成需求调研报告，提交乙方审核。

2.2.2方案设计与优化阶段

*基于调研分析结果，研究行业最佳实践和适用解决方案；

*设计针对性的运营能力优化方案，可能包括流程再造、组织调整建议、系统功能配置建议、绩效考核指标体系设计等；

*与乙方沟通讨论优化方案，根据乙方的反馈进行迭代和完善；

*提交运营能力优化方案建议书，包含详细的设计内容、预期效益分析、实施计划概要及风险提示。

2.2.3实施与试点阶段

*根据确认的优化方案，协助乙方进行方案试点工作；

*提供必要的系统配置、测试支持或流程演练指导；

*收集试点数据，评估方案初步效果，识别潜在问题；

*根据试点结果，对方案进行必要的调整和优化。

2.2.4推广与培训阶段

*制定详细的方案推广实施计划；

*对乙方相关人员进行优化流程、新系统操作、管理方法等方面的培训；

*协助乙方完成方案在更大范围内的推广和切换；

*提供实施过程中的咨询和支持。

2.2.5效果评估与持续改进阶段

*在方案实施一段时间后，对优化效果进行系统性评估，与预期目标进行对比；

*分析运营数据，量化优化成果；

*提出持续改进的建议；

*完成服务总结报告，提交乙方。

2.3交付物

甲方向乙方交付的成果（交付物）包括但不限于：

*需求调研报告；

*运营瓶颈分析报告；

*运营能力优化方案建议书；

*流程图或标准化作业程序（SOP）文档；

*系统配置说明或建议；

*培训材料；

*方案试点总结报告；

*最终的实施总结报告或效果评估报告。

2.4服务地点

服务主要在乙方所在地进行，包括乙方办公场所、生产现场等。甲方也可以根据需要在其办公地点为乙方提供部分服务。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用总额

甲方提供本合同项下约定的全部服务，乙方的总服务费用为人民币____元整（大写：人民币____元整）。此费用为固定总价，包含甲方为提供本合同项下服务所需的所有成本、费