2025年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及.docxVIP

2025年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.质量是生产出来的

C.质量是检验出来的

D.质量是设计出来的

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型的组织

D.适用于政府机构

3.在全面质量管理中，7个质量工具指的是哪七个工具？()

A.亲和图、流程图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、检查表

B.鱼骨图、流程图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、因果图

C.亲和图、流程图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、决策树

D.鱼骨图、流程图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、质量功能展开

4.PDCA循环中的P代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

5.质量改进的目标是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.提高顾客满意度

D.以上都是

6.以下哪项不属于全面质量管理中的五Why分析法？()

A.为什么会出现这个问题？

B.为什么这个问题没有解决？

C.为什么我们没想到这个问题？

D.为什么这个问题会影响顾客？

7.在全面质量管理中，持续改进的含义是什么？()

A.停止改进，保持现状

B.每隔一段时间进行一次改进

C.不断寻求改进机会，持续优化过程

D.对已经改进的内容不再关注

8.以下哪个不是全面质量管理中的三不原则？()

A.不合格品不流入下一道工序

B.不良品不流出工厂

C.不合格品不进入市场

D.不合格品不进入销售

9.全面质量管理强调的是哪种管理方式？()

A.传统管理

B.目标管理

C.全面管理

D.人力资源管理

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准要求的关键要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

11.在全面质量管理中，五Why分析法的目的是什么？()

A.寻找问题的根本原因

B.提高员工的解决问题能力

C.减少问题发生频率

D.帮助组织进行决策

12.以下哪些是全面质量管理中7个质量工具的应用场景？()

A.产品设计

B.生产过程控制

C.销售和市场分析

D.人力资源管理

13.全面质量管理强调的全员参与包括哪些方面？()

A.员工培训和教育

B.员工参与决策过程

C.员工绩效评估

D.员工激励和奖励

14.以下哪些是全面质量管理追求的持续改进的具体体现？()

A.定期审查和改进质量管理体系

B.不断寻求改进机会

C.通过培训提升员工技能

D.使用先进的质量管理工具

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是：[]为中心，[]参与，[]控制，[]改进。

16.ISO9001质量管理体系标准中，管理职责要素要求组织确定其[]。

17.在全面质量管理中，七种工具中的[]用于分析问题原因。

18.PDCA循环中的Do阶段指的是[]。

19.全面质量管理强调的持续改进是通过[]来实现的。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是全面质量管理的唯一标准。()

A.正确B.错误

21.全面质量管理只关注产品质量，而不关注过程。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环是全面质量管理中最重要的工具之一。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理中的持续改进意味着质量可以无限期地提高。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，顾客满意是衡量质量成功与否的唯一标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明全面质量管理（TQM）的基本原则。

26.在实施全面质量管理时，如何确保全员参与？

27.什么是PDCA循环，它在全面质量管理中扮演什么角色？

28.ISO9001质量管理体系标准中的资源管理要素具体包括哪些内容？

29.在全面质量管理中，如何通过测量和数据分析来支持持续改进？

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