原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年桂网物流客服面试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.物流客服的主要工作职责不包括以下哪项？
A.处理客户咨询
B.安排货物运输
C.设计物流方案
D.跟踪订单状态
答案：C
2.在物流客服中，哪个环节不属于客户投诉处理的步骤？
A.倾听客户诉求
B.记录问题详情
C.提供解决方案
D.要求客户支付赔偿
答案：D
3.物流客服工作中，常用的沟通工具不包括以下哪项？
A.电话
B.微信
C.电子邮件
D.短信
答案：无正确答案，均为常用沟通工具
4.物流客服在处理客户投诉时，应遵循的原则不包括以下哪项？
A.耐心倾听
B.积极解
文档评论（0）