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2025年大连出租车从业资格证考试模拟题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.大连市出租车收费标准中，起步价是多少元？()

A.12元

B.13元

C.14元

D.15元

2.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求去非规定区域，应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求

B.询问乘客原因

C.按照乘客要求行驶

D.与乘客协商后决定

3.大连市出租车在夜间行驶时，是否可以开启双闪灯？()

A.可以开启

B.不可以开启

C.根据情况开启

D.不确定

4.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视投诉

B.与乘客争吵

C.认真听取乘客意见，积极处理

D.拒绝处理

5.大连市出租车驾驶员在服务过程中，是否可以吸烟？()

A.可以吸烟

B.不可以吸烟

C.根据个人喜好决定

D.根据乘客意见决定

6.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.拒绝归还

B.私自占有

C.交给公司处理

D.留下联系方式，待乘客联系

7.大连市出租车在高峰时段，是否可以拒载？()

A.可以拒载

B.不可以拒载

C.根据司机意愿决定

D.根据乘客要求决定

8.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到交通事故应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.离开现场，事后处理

C.与对方协商处理

D.不予理睬

9.大连市出租车驾驶员在服务过程中，是否可以收受小费？()

A.可以收受

B.不可以收受

C.根据乘客意愿决定

D.根据司机意愿决定

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于大连市出租车驾驶员的职责？()

A.严格遵守交通规则

B.提供优质服务

C.维护乘客权益

D.保持车辆整洁

E.拒载乘客

11.在遇到乘客投诉时，出租车驾驶员应采取哪些措施？()

A.认真听取乘客意见

B.及时处理问题

C.与乘客进行争吵

D.保持冷静，避免过激行为

E.逃避责任

12.以下哪些行为违反了大连市出租车的服务规范？()

A.按时到达约定地点

B.随意更改收费标准

C.保持车辆清洁卫生

D.主动询问乘客目的地

E.拒载乘客

13.大连市出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，提供帮助

B.紧急联系医院

C.忽略乘客，继续行驶

D.询问乘客是否需要紧急救治

E.将乘客送至最近的医院

14.以下哪些是大连市出租车驾驶员应具备的基本素质？()

A.遵守职业道德

B.熟悉大连市交通规则

C.具备良好的沟通能力

D.具备较强的驾驶技能

E.乐于助人

三、填空题(共5题)

15.大连市出租车起步价为__元，包括__公里。

16.大连市出租车驾驶员在夜间行驶时，应使用__灯。

17.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应__乘客联系，并及时归还。

18.大连市出租车驾驶员在服务过程中，应保持__，为乘客提供舒适的乘车环境。

19.大连市出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应__，并尽可能将乘客送至最近的医院。

四、判断题(共5题)

20.大连市出租车驾驶员可以拒载乘客。()

A.正确B.错误

21.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

22.大连市出租车驾驶员可以随意更改收费标准。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.大连市出租车驾驶员在服务过程中，可以吸烟。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.大连市出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

26.大连市出租车驾驶员如何处理乘客遗失物品的问题？

27.大连市出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何与乘客沟通？

28.大连市出租车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的安全？

29.大连市出租车驾驶员在遇到乘客需要帮助时，应该如何处理？

2025年大连出租车从业资格证考试模拟题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】根据大连市出租车收费标准，起步价为12元，包括3公里。

2.【答案】A

【解析】出租车驾驶员应遵守规定路线行驶，遇到乘客要求去非规定区域，应拒绝乘客要求。

3.