2025年事业单位工勤技能-河北-河北政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-河北-河北政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《中华人民共和国保守国家秘密法》规定，涉密人员离职后应当如何管理？

A.可立即解除保密义务

B.需经原单位批准方可解除

C.可申请缩短脱密期限

D.保密期限自动延续至退休

2、政务服务窗口接待群众时，遇到方言沟通障碍应如何处理？

A.拒绝接待并要求转接

B.尝试使用普通话沟通

C.直接联系上级部门协调

D.建议群众自行联系翻译服务

3、电子政务系统中的电子签章应用需满足哪些条件？

A.仅限单位内部使用

B.需经省级以上审批

C.可替代纸质文件

D.必须与CA认证机构对接

4、政务服务事项的档案分类应按照什么原则进行？

A.办件编号顺序

B.责任部门划分

C.案卷时效周期

D.留存期限要求

5、突发事件中政务服务窗口应优先保障哪些职能？

A.证照办理

B.紧急审批

C.常规咨询

D.跨省通办

6、政务服务事项的一网通办需整合哪些平台？

A.国家政务服务平台

B.省级政务服务平台

C.市级政务服务平台

D.以上全部

7、电子证照核验错误时，应如何处理？

A.直接拒绝受理

B.人工复核确认

C.系统自动修正

D.联系技术部门升级

8、政务服务事项的办理时限计算不包括哪些情况？

A.法定节假日

B.系统故障

C.群众申请延期

D.审查材料不全

9、政务服务中心的好差评系统应包含哪些评价维度？

A.服务态度

B.办理效率

C.政策知晓度

D.以上全部

10、涉密文件传阅需遵守哪些规定？

A.可通过微信传输

B.需当面交接并登记

C.可指定他人代收

D.无需登记台账

11、根据《政府信息公开条例》，不属于主动公开范围的是（）

A.政府机构的设置和职能

B.义务教育阶段的收费标准

C.国有企业重大资产处置方案

D.县级以上政府财政预算报告

A.A

B.B

C.C

D.D

12、政务服务窗口“首问负责制”要求工作人员对群众诉求的回应方式是（）

A.指引至其他部门处理

B.一次性告知办理流程

C.代办非职责范围内事项

D.要求提供重复证明材料

A.A

B.B

C.C

D.D

13、电子政务系统中，电子签章的法律效力等同于（）

A.手写签名

B.公章

C.指纹认证

D.办公章

A.A

B.B

C.C

D.D

14、政务服务保密范围不包括（）

A.涉密文件借阅记录

B.公共服务热线通话内容

C.招投标评标专家名单

D.县级政府债务明细

A.A

B.B

C.C

D.D

15、政务服务“好差评”系统对窗口服务质量的评价维度不包括（）

A.办理时效

B.事项可及性

C.服务态度

D.系统稳定性

A.A

B.B

C.C

D.D

16、档案分类中，不属于现行文书档案的是（）

A.政府会议纪要

B.市场调研报告

C.信访处理决定

D.年度工作总结

A.A

B.B

C.C

D.D

17、政务服务应急预案启动的必要条件是（）

A.突发事件已造成人员伤亡

B.预计可能影响30%以上窗口正常运转

C.单位负责人未及时上报

D.涉及金额超过50万元

A.A

B.B

C.C

D.D

18、办公设备日常维护中，需每月检查的项目不包括（）

A.服务器硬盘健康度

B.网络打印机墨盒

C.档案密集柜湿度

D.电脑主机散热风扇

A.A

B.B

C.C

D.D

19、政务服务无障碍设施建设标准中，视力障碍者专用设备不包括（）

A.盲文标识

B.触摸式信息查询机

C.语音导览系统

D.高度可调办公桌

A.A

B.B

C.C

D.D

20、政务服务事项的“四减一优”改革不包括（）

A.减少证明材料

B.减少跑动次数

C.减少审批层级

D.优化服务流程

A.A

B.B

C.C

D.D

21、《政务服务条例》中规定，政务服务场所应公示哪些信息？

A.服务项目、办理流程、收费标准、监督渠道

B.服务时间、联系方式、优惠政策、投诉电话

C.人员构成、内部架构、办公地址、公开制度

D.电子设备型号、网络带宽、系统版本、硬件配置

22、政务服务窗口人员应遵循的服务态度要求是？

A.公开透明、耐心细致、主动周到、依法依规

B.高效便捷、礼貌热情、保密严格、责任明确

C.简化流程、压缩时限、创新方法、简化材料

D.统一着装、