2025年事业单位工勤技能-山西-山西客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山西-山西客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员日常清洁中，消毒液与水的配比标准是？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

2、客房布草分类存放时，下列哪项不正确？

A.污染布草与清洁布草分柜存放

B.不同颜色布草分开存放

C.洗涤后布草直接叠放未晾干

D.晾干布草按颜色深浅分类

3、客房地毯吸尘时，吸尘器吸头高度应调整为？

A.5cm

B.10cm

C.15cm

D.20cm

4、客房卫生间地漏每日清洁后需做哪项处理？

A.用消毒液喷洒

B.涂抹防水油膏

C.填充密封胶

D.检查排水顺畅

5、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应优先采取？

A.直接拆卸清洗

B.报修工程部处理

C.用湿布擦拭表面

D.更换新滤网

6、客房钥匙管理中，哪项属于一级防护措施？

A.钥匙随客房服务员随身携带

B.钥匙柜每日清点

C.钥匙编号登记

D.钥匙丢失立即上报

7、布草洗涤后，Foldingmachine（折叠机）操作时需注意？

A.直接放入未校准的折叠机

B.按布草种类选择折叠程序

C.折叠后未检查尺寸就存放

D.使用破损的压布滚

8、客房窗帘清洁时，哪种方式对布料损伤最小？

A.机洗

B.干洗

C.水洗后暴晒

D.局部擦拭

9、客房服务员发现卫生间地砖缝隙发黑，应使用哪种工具清洁？

A.刷子

B.硅胶填缝剂

C.小苏打糊

D.漂白剂

10、客房服务员交接班时，必须检查的项目不包括？

A.客房清洁度

B.设备运行状态

C.客人遗留物品

D.个人仪容仪表

11、客房服务员在更换床单被套时，应遵循的清洁顺序是？

A.先枕巾再床单

B.先床单被套再枕巾

C.先毛巾再被套

D.无特定顺序

12、布草高温消毒时，标准洗涤温度应达到多少℃？

A.50℃

B.60℃

C.70℃

D.80℃

13、客房服务中，以下哪种设备需每日检查？

A.空调滤网

B.吸尘器

C.洗衣机

D.消防栓

14、发现客房内存在蟑螂时，应优先采取哪种措施？

A.立即使用杀虫剂

B.封闭门窗并报告

C.清理食物残渣

D.联系物业处理

15、客房清洁消毒后，需进行哪种记录？

A.服务人员签名

B.消毒剂浓度

C.消毒时间

D.客人反馈

16、客房内发现破损插座时，应如何处理？

A.立即更换

B.警告宾客使用

C.通知工程部

D.自行维修

17、布草晾晒时，最佳风向应为？

A.东南风

B.西北风

C.任意方向

D.顺时针旋转

18、客房服务中，以下哪种物品应单独存放？

A.洗漱用品

B.湿毛巾

C.酒瓶

D.药品

19、客房清洁工具消毒时，哪种方法不可行？

A.75%酒精擦拭

B.84消毒液浸泡

C.高温煮沸

D.欧盟认证紫外线灯

20、客房服务中，处理宠物毛发应使用哪种工具？

A.吸尘器（普通型）

B.吸尘器（防过敏型）

C.刷子

D.滤网

21、客房布草消毒后应存放多久才能再次使用？

A.1小时内

B.4小时内

C.24小时内

D.7天后

22、客房地毯清洗后应如何晾干？

A.直接暴露在阳光下

B.保持通风同时使用吹风机

C.密闭房间静置

D.使用吸水机后自然阴干

23、标准间客房清洁流程中，铺床的顺序应为？

A.床单→枕巾→被套→床尾巾

B.床尾巾→枕巾→被套→床单

C.被套→枕巾→床尾巾→床单

D.床单→被套→枕巾→床尾巾

24、客房服务中，哪种清洁剂适用于铜质装饰件去污？

A.强碱性清洁剂

B.酸性氧化剂

C.漂白粉溶液

D.专用抛光蜡

25、客房温度夏季建议控制在？

A.20-25℃

B.22-28℃

C.18-22℃

D.24-30℃

26、清洁卫生间地砖时，哪种工具可防止滑倒？

A.擦地机

B.钢丝球

C.专用防滑垫

D.扫帚

27、客房布草更换周期中，枕套的更换频率应为？

A.每周1次

B.每周2次

C.每日更换

D.每月1次

28、客房设备报修时，应优先记录的内容是？

A.设备型号

B.故障现象

C.报修时间

D.维修人员姓名

29、客房清洁消毒后，哪种工具需彻底冲洗？

A.擦布

B.刷子

C.消毒喷壶

D.擦地机

30、标准间客房检查项目中，未包含的是？

A.被褥叠放

B.窗帘清洁

C.马桶冲水

D.空调滤网更换

二、多项