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生鲜无接触配送协议

甲方（配送方）：[配送方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（收货方）：[收货方姓名/名称]

地址：[收货方地址]

联系电话：[收货方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供生鲜无接触配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“生鲜产品”指乙方在本协议履行过程中通过[平台名称或方式]向甲方订购的蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鲜水产、烘焙点心等易于腐烂变质的产品，具体以订单列明为准。

（二）“无接触配送”指甲方在完成配送任务时，将乙方订购的生鲜产品放置在乙方指定地点后，不与乙方进行直接身体接触的配送方式。

（三）“订单”指乙方通过[平台名称或方式]向甲方发出的，包含所需生鲜产品清单、配送要求及费用的购买指令。

（四）“配送费”指乙方为获得本协议项下的无接触配送服务而应向甲方支付的费用。

（五）“签收”在无接触配送模式下，指甲方按照乙方指定方式将货物成功放置在指定地点，并已通过[具体方式，如APP确认、短信通知、拍照留证等]通知乙方货物已送达，乙方视为完成签收确认。

第二条订阅与订单流程

（一）乙方可选择成为甲方的服务用户（若适用）。如需成为用户，乙方应遵守甲方制定的用户注册及服务协议。

（二）乙方通过[平台名称或方式]浏览甲方提供的生鲜产品，选择所需商品，指定配送时间或时间窗口，并选择无接触配送服务选项，提交订单。

（三）甲方在收到订单后，有权对订单进行审核，包括但不限于商品库存、配送地址有效性等。甲方审核通过后，应向乙方发送订单确认通知。

第三条无接触配送服务条款

（一）配送时间与地点：甲方应按照乙方在订单中指定的配送时间或时间窗口，将生鲜产品配送至乙方指定的无接触放置地点。指定地点包括但不限于乙方家门口、快递柜、小区指定接收点等。若因不可抗力或客观原因无法在约定地点放置，甲方应在尝试一次后，及时与乙方联系，协商变更放置地点或安排其他合理的配送方案，并应将此情况告知乙方。

（二）配送方操作规范：

1.甲方配送员应全程佩戴口罩、手套，并穿着整洁的工作服。

2.配送过程中，甲方配送员应将生鲜产品放置在乙方指定的安全、洁净地点，避免阳光直射、雨水浸泡或接触污染源。

3.货物放置完毕后，甲方配送员应使用手机APP或指定设备对放置状态进行拍照或视频记录，并在系统中标记“无接触配送已签收”或通过短信/电话方式通知乙方查收。甲方应确保乙方能收到送达通知。

4.对于需要冷藏或冷冻的生鲜产品，甲方承诺使用合规的冷藏/冷冻设备进行配送，并确保在约定时间内将产品送达乙方指定地点，且产品处于可接受的状态。甲方应提前告知乙方预计送达时间，并尽量缩短配送时间。

（三）收货方接收流程：乙方应在甲方通知送达后[约定时间，如15分钟]内，通过[具体方式，如APP点击确认、回复短信“收到”]完成签收确认。乙方有义务在接收前检查货物外观，确认产品数量、包装是否完好，以及冷藏/冷冻产品温度是否在可接受范围内（如冷藏产品温度应低于5摄氏度，冷冻产品温度应低于-18摄氏度）。

第四条费用与支付

（一）本协议项下的无接触配送服务可能单独收费或包含在订单商品价格及运费中。具体费用标准以甲方公示为准。乙方在提交订单时或签收时（根据甲方规定）应支付相应的配送费用。

（二）支付方式：乙方应通过甲方指定的支付方式（如在线支付、货到付款等）支付配送费用。逾期支付可能产生额外费用，具体标准按甲方规定执行。

第五条产品质量与验收

（一）生鲜产品的初始质量标准由乙方购买时确认的商品描述及甲方承诺的质量标准决定。甲方在配送前应检查产品外观及包装。

（二）乙方应在签收后[约定时间，如30分钟]内对所收生鲜产品进行仔细检查。若发现产品存在外观明显异常，如腐烂、严重破损、包装严重渗漏、温度不符合要求等情况，乙方应在检查发现后[约定时间，如2小时内]立即通过[具体方式，如APP申诉、电话联系客服]通知甲方或平台。甲方或平台在收到异议后应进行调查处理。

（三）若乙方未在约定时间内检查货物或确认签收，导致无法及时发现问题，视为乙方已确认收货，产品风险自乙方接收时转移。

第六条违约责任

（一）甲方的违约责任：

1.甲方未按约定时间或合理时间窗完成无接触配送，每延迟一次，应向乙方支付订单金额[约定比例，如5%]的违约金，但违约金总额不超过订单金额[约定限额，如50元]。

2.因甲方原因导致乙方收到的生鲜产品损坏、变质，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过该受损产品订单金额的[约定倍