高校学生心理危机干预流程及案例.docxVIP

在高等教育阶段，学生面临着学业、情感、人际关系及未来发展等多重压力，心理危机时有发生。构建科学、高效的心理危机干预体系，是高校落实立德树人根本任务、保障学生健康成长的重要举措。本文将结合实践经验，系统阐述高校学生心理危机干预的标准流程，并通过案例分析，提炼干预工作中的关键要点与启示。

一、心理危机的界定与识别

心理危机是指个体在遇到突发事件或面临重大挫折和困难时，既有的应对方式和支持系统无法有效解决问题，导致其心理失衡，产生一系列负面情绪和行为反应，甚至可能出现自伤或伤人等极端风险。

识别是干预的前提。高校学生心理危机的早期信号往往是多维度的，需要辅导员、班主任、同学及学生干部共同关注。这些信号可能包括：

*情绪表现：如情绪极度低落、持续焦虑、易怒、莫名哭泣、对以往兴趣丧失等；

*行为表现：如行为明显改变（退缩、孤僻、失眠或嗜睡、饮食紊乱）、社交活动减少、学习效率显著下降、突然赠送贵重物品、言语中流露出无望感或生命无意义感、甚至出现自伤行为或准备行为；

*言语线索：直接或间接表达“活着没意思”、“太累了，想解脱”等消极想法，或谈论与死亡相关的话题；

*生理表现：如不明原因的躯体不适（头痛、胸闷、心悸等）且检查无明显器质性病变。

识别过程中，需警惕“突然好转”的假象，部分学生可能在做出极端决定后，情绪暂时变得平静，给人以问题解决的错觉。

二、心理危机干预的标准流程

高校心理危机干预是一项系统性工作，需遵循规范化流程，确保干预的及时性、专业性和有效性。

（一）预防与预警体系构建

预防是心理危机干预的第一道防线。高校应建立常态化的心理健康教育机制，通过课程、讲座、团体辅导等形式，提升学生心理调适能力。同时，构建“学校-学院-班级-宿舍”四级预警网络，明确各级责任人，定期开展心理委员、宿舍长培训，提升其识别危机信号的能力。心理中心应建立学生心理健康档案，对有潜在风险的学生进行重点关注和动态追踪。

（二）危机信息的接收与初步评估

当接收到学生心理危机信息后（来源可能是辅导员、同学、任课教师或学生本人），首先要进行快速的初步评估。评估内容包括：危机事件的性质、学生当前的情绪状态、有无自伤或伤人的想法及计划、社会支持系统状况等。初步评估可通过电话、面谈等方式进行，目的是判断危机的紧急程度，为后续干预措施的选择提供依据。若判断为紧急危机（如学生有明确的自伤行为或即刻伤人风险），需立即启动应急响应。

（三）危机现场的初步干预与稳定化

对于处于急性危机状态的学生，首要任务是确保其人身安全，并帮助其情绪稳定。干预人员应保持冷静、真诚、接纳的态度，与学生建立初步的信任关系。沟通时，要耐心倾听，鼓励学生表达内心的痛苦和困惑，避免说教、评判或急于给出建议。可采用“你看起来很难过，能和我说说吗？”“我很担心你现在的状态”等语句表达关切。同时，要密切观察学生的情绪和行为变化，移除可能的危险物品，必要时安排专人陪伴，防止意外发生。此阶段的核心是“稳住”学生，为后续的专业评估和干预争取时间。

（四）危机的系统评估与多部门协作

在学生情绪初步稳定后，应由专业心理教师或心理咨询师对其进行更为全面、深入的系统评估。评估内容包括：危机的诱发因素、学生的认知模式、情绪调节能力、人格特点、社会支持资源、自杀风险等级等。评估结果将决定干预策略的制定。

危机干预绝非单一部门的职责，需要学工、教务、保卫、后勤及学院等多部门紧密协作。心理中心应作为技术核心，主导评估与干预方案的制定；学院负责具体联络、信息收集与日常照护；保卫部门在必要时提供安全保障；学工部门负责与家长的沟通协调。建立清晰的联动机制和信息通报流程，是确保干预高效的关键。

（五）转介与专业治疗

若评估发现学生存在严重心理问题或精神障碍，超出学校心理中心的服务范围，应及时转介至专业精神卫生机构进行诊断和治疗。转介过程中，需与家长充分沟通，争取家长的理解与配合。学校应协助家长办理转诊手续，并提供必要的支持。对于诊断明确、需要休学治疗的学生，应按照学籍管理规定，协助其办理相关手续。

（六）危机后的随访与支持

危机事件平息后，干预工作并未结束。对于经历危机的学生，无论是否转介，都需要进行持续的随访关注。随访内容包括情绪状态、生活学习适应情况、社会功能恢复程度等，必要时提供进一步的心理咨询或辅导。同时，要关注危机事件对周围同学可能造成的影响，适时开展团体辅导或主题班会，进行心理疏导，营造积极的校园氛围。

三、案例分析与启示

（一）案例概况

学生A某，大二学生，近期因多门课程考试失利，加之与室友发生激烈冲突，出现情绪低落、失眠、食欲减退等症状，近两日未去上课，将自己反锁在宿舍，拒绝与他人交流。同班同学察觉异常后，立即向辅导员报告。

（二）干预过程

1.快速响应与初步评估：辅导员接到报告后，第一时间赶