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2025年山东省青岛市保安员理论考试题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中发现有人行迹可疑，应该如何处理？()

A.立即追赶

B.忽略继续巡逻

C.跟踪观察，必要时报警

D.与同事商议后再行动

2.以下哪个不是保安员在工作中应遵守的原则？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.拉帮结派

D.服务至上

3.保安员在遇到火灾时，应首先做什么？()

A.立即报警

B.找到灭火器自行灭火

C.帮助人员疏散

D.检查火源位置

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是错误的？()

A.冷静处理

B.当机立断

C.恐慌失措

D.沟通协调

5.保安员在制止斗殴行为时，正确的做法是？()

A.立即加入斗殴

B.拦截斗殴者并分开双方

C.观望等待上级指示

D.离开现场避免冲突

6.保安员在遇到客户投诉时，应该怎么做？()

A.立即反驳

B.忽略不计

C.耐心倾听，记录投诉内容

D.拒绝处理，推给上级

7.保安员在夜间巡逻时，发现一个陌生人，应该如何应对？()

A.追逐询问

B.忽略继续巡逻

C.警告对方并要求其离开

D.随意询问不采取措施

8.以下哪个不是保安员使用警棍的合法场合？()

A.阻止犯罪嫌疑人逃跑

B.防止被嫌疑人伤害

C.欺负无辜群众

D.制止违法行为

9.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.玩手机

B.谈笑风生

C.全神贯注观察周围环境

D.闭眼休息

10.保安员在处理客户问题时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.命令式

B.忽视

C.耐心倾听，礼貌回答

D.拒绝沟通

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些属于紧急情况？()

A.发现火灾

B.发现有人行窃

C.遇到自然灾害

D.遭遇恐怖袭击

12.保安员在进行安全检查时，以下哪些是重点区域？()

A.仓库区

B.人员密集场所

C.财务室

D.休息区

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.忽视投诉

14.以下哪些行为是保安员在巡逻时应避免的？()

A.玩手机

B.谈笑风生

C.全神贯注观察周围环境

D.闭眼休息

15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用通讯设备联系同事

D.随意离开现场

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻过程中，发现火灾迹象，应立即报告给谁？

17.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些区域？

18.保安员在处理客户投诉时，应首先做的是什么？

19.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何应对？

20.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用警棍对犯罪嫌疑人进行制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户意见，直接进行反驳。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不立即报警，而是先自行解决。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以拒绝接受公安机关的指挥和调度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

27.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

28.保安员在处理客户投诉时，如何正确处理客户的不满情绪？

29.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项以确保自身安全？

30.保安员在遇到恐怖袭击时，应如何应对？

2025年山东省青岛市保安员理论考试题库及答案(全面)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑情况时应保持警惕，但应避免直接采取可能引发冲突的行动，正确的做法是跟踪观察，并在必要时报警。

2.【答案】C

【解析】保安员在工作中应遵守的原则包括诚实守信、廉洁自律和服务至上，拉帮结派是不当行为。

3.【答案】C

【解析】在火灾发生时，保安员的首要任务是确保人员安