2025年国家开放大学电大专科《物业管理实务(2)》多项选择题填空题题库.docxVIP

2025年国家开放大学电大专科《物业管理实务(2)》多项选择题填空题题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，物业服务费用通常包括哪些内容？()

A.物业管理服务费

B.公共设施设备维修费

C.物业维修基金

D.以上都是

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理公司的基本职责？()

A.确保物业管理区域内公共秩序和安全

B.维护物业管理区域内公共设施设备

C.收取业主的水电费

D.制定物业管理区域内规章制度

3.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理人员应如何处理？()

A.及时报告业主委员会

B.立即采取措施进行处理

C.等待业主自行处理

D.必要时联系相关部门

4.物业管理公司在物业服务过程中，应当遵循哪些原则？()

A.业主至上原则

B.公平合理原则

C.诚信服务原则

D.以上都是

5.以下哪项不属于物业管理区域内公共设施设备？()

A.电梯

B.垃圾桶

C.楼梯

D.业主的私家车

6.物业管理公司如何确保物业服务质量？()

A.定期进行服务质量检查

B.建立客户服务反馈机制

C.定期对员工进行培训

D.以上都是

7.物业管理区域内发生业主投诉时，物业管理公司应如何处理？()

A.及时调查核实

B.主动与业主沟通

C.私下处理不告知其他业主

D.忽略投诉

8.物业管理合同到期后，物业服务企业是否可以继续提供服务？()

A.可以，但需重新签订合同

B.可以，无需重新签订合同

C.不可以，需业主大会决定

D.不可以，需政府批准

9.物业管理区域内绿化养护应由谁负责？()

A.物业管理公司

B.业主自行养护

C.社区居委会

D.政府相关部门

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，以下哪些属于物业管理服务的范围？()

A.物业共用部位的维修养护

B.物业共用设施设备的运行、维修、养护

C.物业区域内的环境卫生维护

D.物业区域内的安全防范

11.在物业管理活动中，以下哪些行为可能构成违约？()

A.物业管理公司未按时完成物业维修

B.业主委员会未按时缴纳物业费

C.物业管理公司擅自调整收费标准

D.业主未遵守物业管理规定

12.物业管理合同终止的情形包括哪些？()

A.物业管理合同到期

B.业主委员会决定终止合同

C.物业管理公司违约

D.政府相关部门强制终止

13.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理公司应采取哪些措施？()

A.及时报告业主委员会

B.立即采取措施进行处理

C.通知相关业主

D.必要时联系政府相关部门

14.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.认真听取业主的投诉内容

B.及时进行调查核实

C.采取有效措施解决问题

D.及时向业主反馈处理结果

三、填空题(共5题)

15.物业管理合同中，关于物业共用部位和共用设施设备的维修养护责任，应当明确由________负责。

16.在物业管理区域内，________是物业管理的核心，直接关系到物业管理公司的服务质量和业主的生活质量。

17.物业管理公司的职责包括________，确保物业区域内公共秩序和安全。

18.物业管理活动中，业主的投诉处理是物业管理工作的________，直接关系到物业管理公司的服务信誉。

19.物业管理合同到期后，如需续签，一般需要由________决定。

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司可以单方面调整物业服务的收费标准。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内发生的任何紧急情况，物业管理公司都有责任及时处理。()

A.正确B.错误

22.业主委员会的成员可以由物业管理公司指定。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司对业主的投诉有义务进行保密。()

A.正确B.错误

24.物业管理合同到期后，物业管理公司必须继续提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明物业管理合同的主要内容。

26.物业管理区域内公共设施设备的维护保养应该遵循哪些原则？

27.在物业管理中，如何处理业主的投诉和纠纷？

28.物业管理公司如何提高物业管理服务质量？

29.物业管理区域内绿化养护应注意哪些问题？

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