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前台收银员年终工作总结

作为一名收银员，他积极积极地工作，更新观念，不停树立奉献精神和责任感。针对出纳工作性质，如下是年度工作总结，前台出纳由边肖推荐。仅供参照，欢迎阅读。

前台收银员年终工作总结一

重视提高企业服务质量，狠抓管理。酒店董事长兼总经理领导团体明确了我们酒店发展愿景、发展目、经营理念和企业文化。以此为动力，以我们目，带领各部门经理、主管、领班团结酒店全体员工，上下齐心合力，为创收、创利、创优、稳定做出了一定奉献，获得了可观成绩。在辞旧迎新之际，要回忆总结过去一年工作、成绩、经验和局限性，扬长避短，在新一年里再接再厉，争取新成绩。

第一，科学决策，齐心合力，酒店每年获得三项成绩

(a)营业收入

年月(8-12月)，营业收入万元，其他业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部万元，房管部万元，全年客房平均入住率%，年平均房价万元。营业成本万元，毛利万元，综合毛利率万元，营业费用万元，营业税万元，管理费用万元，财务费用万元，营业外支出万元，利润损失总额万元。

(二)管理制度发明利润

俗话说“人心所向，制度是为大家服务”，规章制度是一切工作基石。酒店试运行以来，伴随各项工作深入和当地酒店业特点，试运行过程中出现了管理企业制定某些制度不合理、不适应状况，制约了某些工作顺利开展。

各部门根据实际工作中遇到问题，逐渐建立适合本部门工作规章制度，并贯彻到每一项工作中，以月度绩效考核为考核原则，与个人工资挂钩。

目前多种酒店制度规范，政令畅通，有章可循，有据可循，“以人为本”制度真正贯彻。

(3)安全发明稳定

通过制定《大型活动应急预案》等安全预案，酒店实现了防火防盗等平常“六防”，全年几乎没有发生突发安全事故。在酒店总经理关怀和指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况，提出规定。安所有门安排干部员工加班，勤于巡查，严格防控。在有关部门配合下，群防群控保证了所有活动安全稳定，酒店忙而不乱。

第二，品牌管理，酒店专注于八大任务

(一)与外界协调，建立良好社会关系

酒店自8月15日试运行以来，一直处在半建半运行试运行期。酒店消防未受理，导致未办理营业执照及有关手续。还多次带领各有关职能部门对我酒店进行检查，并出具惩罚单。通过总经理办公室对外协调沟通，向市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所申请免除近10万元罚款。

(二)以财务管理为目，搞好每一项工作

1.基础会计工作

为了保证财务会计在单位工作中起到精确指导作用，在遵守财务制度前提下，认真履行财务工作规定，突出会计工作重要性

加强酒店物业管理、债权债务管理，增长酒店部门监管职能和货币资金管理。严格执行集团财务部公布资产管理措施和内部资产配置程序。认真设置整体资产账簿，设置表外资产备查登记；认真清理酒店债权债务，每月及时收回所有应收款项；监督并严格控制酒店前台收银、昼夜审核、收银、平常采购价格和房间成本控制；在会计人员监督下，定期提取出纳库存现金，在平常审批期间提取前台出纳库存现金，做到万无一失。

3.内部和外部协调

协助领导小组控制成本和费用，编制成本预算，合理制定运行部门收入、成本和毛利率等经营指标，及时精确地向各级领导提供所需经营数据，从而为领导决策提供根据。及时理解税收新动向和各项法律法规，积极征询税务疑难问题，为酒店和个人提供合理避税根据。

(三)以效益为目，搞好销售

市场部是负责处理公关和销售业务职能部门，是酒店提高著名度、树立良好公众形象重要窗口。它为总经理办公室做出经营决策和制定营销计划起到参谋和助手作用，对增进酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要作用。

1.稳定了部分固定消费客户，与周围几种厅局建立了良好关系。为了巩固老客户，发展新客户，10月召开了大规模客户欣赏联络会，加强与客户情感沟通，听取客户意见。

2.发展创新，建立灵活鼓励营销机制。开拓市场，争取客户。今年市场部会配合酒店整体新营销体系，营销代表会写日记。他们每个工作日必须拜访两个新客户、三个老客户和四部联络电话。

前台收银员年终工作总结二

不知不觉，在企业工作快一年了，快年终了。也许对每个人来说，做收银员是一件很简单事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。此前我也是这样想，不过目前，当我成为一名出纳时候，我意识到事情并没有我想象那么简单。其实不管做什么工作，没有一份工作是容易做。只有努力才能做好！今年工作总结如下：

第一，永远遵守商场纪律

作为直接处理现金收银员，必须遵守商场操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金，以免产生不必要误会和也许公款私转。收银员收款时不要私自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算客户不满和投诉。

第二，有序离职，认真做事

收银员临时离职时，应将“暂停收款”卡放在收银台。假如有其他收银员接管