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最新黑龙江移动小组面试题目及答案

一、单项选择题

1.中国移动5G网络的优势不包括以下哪一项？

A.高速度

B.低延迟

C.低功耗

D.广连接

答案：C。中国移动5G网络具有高速度、低延迟、广连接的特点，低功耗不是其主要优势。

2.黑龙江移动的使命是（）

A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.正德厚生，臻于至善

C.移动信息专家，智慧生活伙伴

D.为社会、为企业创造更大价值

答案：A。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的使命，也是黑龙江移动所遵循的。

3.以下哪种营销方式不属于黑龙江移动常用的线上营销手段？

A.微信公众号推广

B.线下营业厅宣传

C.抖音短视频营销

D.手机APP活动

答案：B。线下营业厅宣传属于线下营销手段，而微信公众号推广、抖音短视频营销、手机APP活动都属于线上营销手段。

4.黑龙江移动为提升客户满意度采取的措施中，不包含以下哪点？

A.优化网络覆盖

B.提高资费标准

C.改善服务质量

D.丰富业务种类

答案：B。提高资费标准会降低客户满意度，而优化网络覆盖、改善服务质量、丰富业务种类都是提升客户满意度的常见措施。

5.以下哪类业务不属于黑龙江移动的增值业务？

A.短信服务

B.语音通话

C.手机视频业务

D.手机游戏业务

答案：B。语音通话是基础通信业务，短信服务、手机视频业务、手机游戏业务属于增值业务。

6.黑龙江移动在农村地区重点推进的项目是（）

A.5G网络全覆盖

B.宽带乡村建设

C.4G基站拆除

D.降低城市套餐资费

答案：B。宽带乡村建设是黑龙江移动在农村地区重点推进的项目，以提升农村地区的网络通信水平。

7.黑龙江移动的企业文化核心价值观是（）

A.创新、协调、绿色、开放、共享

B.正德厚生，臻于至善

C.诚信、责任、创新、共赢

D.用户至上，用心服务

答案：B。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，也是黑龙江移动企业文化的核心。

8.黑龙江移动在拓展政企客户时，主要推广的解决方案不包括（）

A.智慧教育解决方案

B.家庭宽带解决方案

C.智慧政务解决方案

D.工业互联网解决方案

答案：B。家庭宽带解决方案主要针对个人和家庭用户，智慧教育解决方案、智慧政务解决方案、工业互联网解决方案是面向政企客户的推广方案。

9.以下哪种客户投诉处理方式是不正确的？

A.及时回应客户投诉

B.推诿责任给其他部门

C.记录投诉内容并跟进处理

D.向客户反馈处理结果

答案：B。推诿责任给其他部门不利于问题的解决，也会降低客户满意度，正确的做法是及时回应、记录跟进并反馈处理结果。

10.黑龙江移动在5G应用推广中，以下哪个行业不是重点推广领域？

A.农业

B.医疗

C.娱乐

D.传统手工业

答案：D。5G应用重点推广领域包括农业、医疗、娱乐等，传统手工业对5G技术的应用需求和推广力度相对较小。

二、多项选择题

1.黑龙江移动的主要业务包括（）

A.移动通信业务

B.宽带业务

C.物联网业务

D.金融业务

答案：ABC。黑龙江移动的主要业务有移动通信业务、宽带业务、物联网业务等，金融业务不是其主要业务范畴。

2.黑龙江移动为提升网络质量采取的措施有（）

A.建设更多基站

B.优化网络架构

C.加强网络维护

D.降低用户使用量

答案：ABC。建设更多基站、优化网络架构、加强网络维护都有助于提升网络质量，降低用户使用量不是提升网络质量的措施。

3.黑龙江移动的服务渠道有（）

A.线下营业厅

B.客服热线10086

C.网上营业厅

D.手机营业厅

答案：ABCD。线下营业厅、客服热线10086、网上营业厅、手机营业厅都是黑龙江移动的服务渠道。

4.黑龙江移动在乡村振兴中可以发挥的作用有（）

A.提供农村电商平台网络支持

B.助力智慧农业发展

C.推动农村信息化教育普及

D.降低农村居民生活成本

答案：ABC。提供农村电商平台网络支持、助力智慧农业发展、推动农村信息化教育普及都是黑龙江移动在乡村振兴中可以发挥的作用，而降低农村居民生活成本不是直接作用。

5.以下属于黑龙江移动创新业务的有（）

A.5G+VR旅游体验

B.智能安防监控系统

C.传统固定电话业务

D.高清语音通话业务

答案：AB。5G+VR旅游体验、智能安防监控系统属于创新业务，传统固定电话业务是传统业务，高清语音通话业务属于基础通信业务升级。

6.黑龙江移动提升员工素质的途径有（）

A.开展培训课程

B.组织技能竞赛

C.鼓励员工自主学习

D.减少员工工作任务

答案：ABC。开展培训课程、组织技能竞赛、鼓励员工自主学习都可以提升员