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2025年信访局编外人员面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.信访工作坚持的首要原则是：

A.实事求是

B.以人为本

C.公开透明

D.高效快捷

答案：A

2.信访工作的根本目的是：

A.解决群众问题

B.维护社会稳定

C.提高政府效率

D.促进经济发展

答案：B

3.信访工作中，处理信访事项的基本程序不包括：

A.受理

B.调查

C.处理

D.审核批准

答案：D

4.信访工作中，对信访事项的办理期限一般不超过：

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

答案：C

5.信访工作中，对信访事项的办理结果，应当：

A.口头告知信访人

B.书面告知信访人

C.通过媒体公告

D.无需告知信访人

答案：B

6.信访工作中，信访人反映的问题，属于：

A.个人事务

B.公共事务

C.商业机密

D.国家机密

答案：B

7.信访工作中，信访人可以通过哪些途径反映问题：

A.书信

B.电话

C.网络

D.以上都是

答案：D

8.信访工作中，对信访事项的办理结果，信访人不满意的，可以：

A.再次信访

B.诉讼

C.上访

D.以上都是

答案：D

9.信访工作中，信访工作人员应当具备的基本素质不包括：

A.政治素质

B.业务素质

C.心理素质

D.财务素质

答案：D

10.信访工作中，信访事项的办理结果，应当：

A.公开透明

B.保密

C.由信访人决定是否公开

D.无需公开

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.信访工作的基本原则是______、______、______。

答案：实事求是、依法依规、公平公正

2.信访工作的根本任务是______。

答案：维护群众合法权益

3.信访工作的基本程序包括______、______、______、______。

答案：受理、调查、处理、反馈

4.信访事项的办理期限一般不超过______。

答案：90天

5.信访事项的办理结果，应当______。

答案：书面告知信访人

6.信访人反映的问题，属于______。

答案：公共事务

7.信访人可以通过______、______、______途径反映问题。

答案：书信、电话、网络

8.信访事项的办理结果，信访人不满意的，可以______、______、______。

答案：再次信访、诉讼、上访

9.信访工作人员应当具备的基本素质包括______、______、______。

答案：政治素质、业务素质、心理素质

10.信访事项的办理结果，应当______。

答案：公开透明

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.信访工作是政府工作的重要组成部分。（正确）

2.信访工作的根本目的是解决群众问题。（正确）

3.信访工作的基本程序包括受理、调查、处理、反馈。（正确）

4.信访事项的办理期限一般不超过60天。（错误）

5.信访事项的办理结果，应当书面告知信访人。（正确）

6.信访人反映的问题，属于个人事务。（错误）

7.信访人可以通过书信、电话、网络途径反映问题。（正确）

8.信访事项的办理结果，信访人不满意的，可以再次信访、诉讼、上访。（正确）

9.信访工作人员应当具备的基本素质包括政治素质、业务素质、心理素质。（正确）

10.信访事项的办理结果，应当公开透明。（正确）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述信访工作的基本原则。

答案：信访工作的基本原则是实事求是、依法依规、公平公正。实事求是要求信访工作要尊重事实，客观公正地处理问题；依法依规要求信访工作要严格遵守法律法规，依法依规办事；公平公正要求信访工作要公平对待每一位信访人，确保处理结果的公正性。

2.简述信访工作的基本程序。

答案：信访工作的基本程序包括受理、调查、处理、反馈。受理是指信访部门接收信访人的信访事项；调查是指对信访事项进行核实和调查；处理是指根据调查结果，依法依规进行处理；反馈是指将处理结果书面告知信访人。

3.简述信访工作的根本任务。

答案：信访工作的根本任务是维护群众合法权益。信访工作通过受理和解决群众反映的问题，保障群众的合法权益，维护社会稳定。

4.简述信访工作人员应当具备的基本素质。

答案：信访工作人员应当具备的基本素质包括政治素质、业务素质、心理素质。政治素质要求信访工作人员要具有坚定的政治立场，坚持党的路线方针政策；业务素质要求信访工作人员要熟悉信访工作业务，具备较强的业务能力；心理素质要求信访工作人员要具备良好的心理素质，能够妥善处理复杂问题和情绪激动的信访人。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论信访工作在维护社会稳定中的作用。

答案：信访工作在维护社会稳定中发挥着重要作用。通过受理和