云南联通3G体验式营销服务体系：现状、问题与提升策略.docx

云南联通3G体验式营销服务体系：现状、问题与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

移动通信技术的发展日新月异，从1G的模拟语音通信到2G的数字语音与低速数据通信，再到3G时代的高速数据传输与多媒体通信，每一次的技术变革都深刻地改变了人们的生活与通信方式。进入3G时代，移动通信不再局限于传统的语音通话，高速上网、视频通话、移动电视、手机音乐等丰富多彩的多媒体业务如雨后春笋般涌现，为用户带来了前所未有的便捷与体验。3G技术凭借其更高的数据传输速率，使得这些业务得以流畅运行，满足了用户日益增长的多元化通信需求。

在中国通信市场的大棋局中，云南联通面临着激