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餐饮软件系统服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方（餐饮服务提供方）为一家依法设立的餐饮企业，其主要营业地址位于__________，法定代表人姓名__________。乙方（软件系统服务提供方）为一家专业从事餐饮软件系统开发与维护的公司，其主要营业地址位于__________，法定代表人姓名__________。双方基于平等自愿原则，就乙方为甲方提供餐饮软件系统服务达成协议。

（二）合同内容

本协议旨在明确乙方向甲方提供餐饮软件系统服务的具体内容、双方的权利与义务、服务费用、保密要求、知识产权归属、违约责任、争议解决方式、合同生效与终止条件等。协议内容涵盖软件系统的安装、调试、日常维护、技术支持、数据管理及升级服务，确保甲方在餐饮业务运营中高效使用该系统。

二、服务内容

乙方承诺为甲方提供全面的餐饮软件系统服务，包括但不限于以下方面：系统安装与配置服务，乙方将在甲方指定场所完成软件系统的部署与初始化设置；系统日常维护服务，乙方负责定期检查系统运行状态，处理故障与问题，确保系统稳定运行；技术支持服务，乙方提供全天候在线咨询与远程协助，解决甲方使用过程中的技术疑问；数据管理服务，乙方协助甲方备份、恢复及分析餐饮业务数据，保障数据安全；系统升级服务，乙方根据行业标准定期推送软件更新与功能优化，提升系统性能。服务具体范围以双方书面确认的服务清单为准，乙方需在合同期内持续提供上述服务。

三、责任与义务

（一）甲方责任与义务

甲方应按时支付服务费用，确保支付方式符合约定；提供必要的数据与信息支持，包括但不限于餐饮业务数据、系统使用反馈及操作人员培训需求；遵守系统使用规范，不得擅自修改软件代码或进行非法操作；保护乙方提供的系统账号与密码安全，防止未授权访问；在系统维护或升级期间，配合乙方工作安排，确保不影响服务进程。

（二）乙方责任与义务

乙方应确保软件系统功能完整、运行稳定，符合餐饮行业标准；提供专业的技术支持团队，及时响应甲方服务请求；定期进行系统维护与安全检查，预防潜在风险；保护甲方数据隐私，不得泄露或滥用甲方业务信息；在合同期内免费提供系统升级服务，并提前通知甲方升级计划；培训甲方操作人员，确保其熟练使用系统功能。

四、支付条款

甲方应按照约定支付服务费用，具体费用结构包括：初始安装费__________元，一次性支付；年度维护费__________元，分季度支付；技术支持费按实际服务量计费，最高不超过__________元/年。支付方式为银行转账或电子支付，甲方需在每季度首月_日前完成当期付款。乙方在收到款项后_日内提供正式发票。如甲方逾期支付，需按日支付滞纳金，滞纳金率为逾期金额的万分之五。

五、保密条款

双方应对在履行本协议过程中获悉的对方商业机密、技术信息、客户数据等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该信息。保密义务在协议终止后继续有效，期限为____年。如发生泄密事件，违约方需赔偿对方因此造成的全部损失。

六、知识产权

乙方保留软件系统及其相关文档的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权及商标权。甲方仅获得在合同期内非独占性的使用权，不得复制、修改或转让系统。甲方在使用过程中产生的业务数据归甲方所有，乙方不得擅自使用或传播。

七、违约责任

如一方违反本协议约定，另一方有权要求违约方在__日内纠正违约行为。如未及时纠正，违约方需向守约方支付违约金，违约金数额为服务费总额的百分之。若违约导致对方重大损失，违约方还需承担全额赔偿责任。因不可抗力（如自然灾害、疫情等）造成的违约，双方互不承担违约责任，但需及时通知并协商处理方案。

八、争议解决方法

凡因本协议引起的或与本协议相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向____仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

九、合同生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期为_年。协议期满前_日内，双方可协商续签。终止条件包括：一方严重违约且未纠正；双方书面同意终止；协议期满未续签。终止后，乙方应协助甲方移交系统数据，甲方需结清所有未付款项。

十、其他条款

本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。协议变更需经双方书面确认。通知方式为书面函件或电子邮件，送达地址以本合同记载为准。协议适用中华人民共和国法律法规。

十一、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）