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服装店员工守则和规章制度

员工守则和规章制度

一、总则

为规范服装店员工行为，提高服务质量，提升店铺形象，促进店铺健康发展，特制定本员工守则和规章制度。所有员工必须严格遵守本守则和规章制度，共同维护店铺的良好秩序和工作环境。

二、员工守则

1.员工应具备良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，积极为顾客提供优质服务。

2.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前向店长提出申请，并获得批准。

3.员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体的工作服，保持个人卫生，不得佩戴过多饰品或化妆。

4.员工应熟悉店铺的产品知识，了解服装的款式、面料、价格等信息，以便为顾客提供专业的咨询服务。

5.员工应热情接待顾客，耐心解答顾客的疑问，积极为顾客提供试穿、搭配等服务。

6.员工应妥善保管顾客的物品，不得随意放置或遗失。如发现顾客遗留物品，应及时上交店长处理。

7.员工应爱护店铺的设施设备，不得随意损坏或挪用。如发现设施设备故障，应及时报修。

8.员工应保持店铺的整洁卫生，及时清理地面、货架上的杂物，保持店铺的明亮、舒适。

9.员工应团结协作，相互帮助，共同维护店铺的良好氛围。不得在店铺内大声喧哗、嬉戏打闹。

10.员工应遵守店铺的保密制度，不得泄露店铺的商业秘密和顾客信息。

三、规章制度

1.考勤制度

（1）员工应严格遵守店铺的上下班时间，不得迟到、早退、旷工。迟到、早退超过30分钟，视为旷工半天。

（2）员工因病或事需要请假，应提前向店长提出申请，并获得批准。未经批准擅自离岗，视为旷工。

（3）员工请假期间，应安排好工作，确保店铺的正常运营。请假回来后，应主动向店长汇报工作情况。

2.仪容仪表制度

（1）员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体的工作服，不得佩戴过多饰品或化妆。

（2）员工应保持个人卫生，勤洗手、勤换衣，不得有异味或污渍。

（3）员工应定期修剪指甲，不得留长指甲或涂指甲油。

3.服务质量制度

（1）员工应熟悉店铺的产品知识，了解服装的款式、面料、价格等信息，以便为顾客提供专业的咨询服务。

（2）员工应热情接待顾客，耐心解答顾客的疑问，积极为顾客提供试穿、搭配等服务。

（3）员工应妥善保管顾客的物品，不得随意放置或遗失。如发现顾客遗留物品，应及时上交店长处理。

（4）员工应保持店铺的整洁卫生，及时清理地面、货架上的杂物，保持店铺的明亮、舒适。

4.设施设备管理制度

（1）员工应爱护店铺的设施设备，不得随意损坏或挪用。如发现设施设备故障，应及时报修。

（2）员工应定期检查店铺的设施设备，确保其正常运行。如发现异常情况，应及时处理或上报。

（3）员工应妥善保管店铺的备用钥匙和设备，不得随意借给他人使用。

5.保密制度

（1）员工应遵守店铺的保密制度，不得泄露店铺的商业秘密和顾客信息。

（2）员工不得将店铺的内部资料、客户信息等泄露给他人或用于个人用途。

（3）员工离职时，应交还所有店铺的资料和物品，不得带走店铺的任何财产。

6.奖惩制度

（1）员工表现优秀，积极为店铺做出贡献，可获得奖励。奖励形式包括奖金、晋升、表扬等。

（2）员工违反本守则和规章制度，视情节轻重，给予警告、罚款、降职等处罚。情节严重者，可予以辞退。

（3）员工有下列情形之一，视为严重违反本守则和规章制度：故意损坏店铺财产、泄露店铺商业秘密、对顾客进行侮辱或暴力行为、盗窃店铺财物等。

四、附则

本守则和规章制度自发布之日起施行。员工应认真学习和遵守，如有疑问，应及时向店长咨询。店铺可根据实际情况对本守则和规章制度进行修订和完善。