2025年交行催收员面试题目及答案.docVIP

2025年交行催收员面试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.催收员在接触债务人时，首先应该做的是：

A.直接要求债务人还款

B.了解债务人的实际情况

C.质问债务人为何不还款

D.告知债务人后果

答案：B

2.在催收过程中，如果债务人表示无力还款，催收员应该：

A.坚持要求立即还款

B.了解债务人的还款计划

C.立即停止催收

D.报告给上级并等待指示

答案：B

3.催收员在记录催收过程时，最重要的是：

A.记录债务人的情绪

B.记录催收的具体内容

C.记录债务人的还款承诺

D.记录催收的时间

答案：B

4.催收员在处理催收案件时，应该遵循的原则是：

A.尽快收回款项

B.维护银行利益

C.尊重债务人

D.以上都是

答案：D

5.在催收过程中，如果债务人提出异议，催收员应该：

A.忽略债务人的异议

B.直接反驳债务人的观点

C.耐心倾听并解释

D.立即报告给上级

答案：C

6.催收员在催收过程中，如果遇到暴力威胁，应该：

A.继续催收

B.立即停止催收并报告给上级

C.与债务人协商解决

D.忽略威胁继续催收

答案：B

7.催收员在处理催收案件时，应该注意的法律问题是：

A.债务人的隐私权

B.催收的合法性

C.债务人的信用记录

D.以上都是

答案：D

8.催收员在催收过程中，如果发现债务人有欺诈行为，应该：

A.继续催收

B.立即停止催收并报告给上级

C.与债务人协商解决

D.忽略欺诈行为继续催收

答案：B

9.催收员在催收过程中，如果遇到债务人情绪激动，应该：

A.保持冷静并耐心解释

B.直接要求债务人还款

C.忽略债务人的情绪

D.立即报告给上级

答案：A

10.催收员在催收过程中，如果债务人提出合理的还款计划，应该：

A.忽略债务人的计划

B.直接拒绝债务人的计划

C.与债务人协商并制定合理的还款计划

D.立即报告给上级

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.催收员在接触债务人时，应该注意的事项包括：

A.尊重债务人的隐私

B.保持专业的态度

C.了解债务人的实际情况

D.直接要求债务人还款

答案：A,B,C

2.在催收过程中，催收员应该遵循的原则包括：

A.维护银行利益

B.尊重债务人

C.尽快收回款项

D.合法合规

答案：A,B,D

3.催收员在处理催收案件时，应该注意的法律问题包括：

A.债务人的隐私权

B.催收的合法性

C.债务人的信用记录

D.催收的时效性

答案：A,B,C,D

4.催收员在催收过程中，如果遇到债务人情绪激动，应该采取的措施包括：

A.保持冷静并耐心解释

B.直接要求债务人还款

C.忽略债务人的情绪

D.立即报告给上级

答案：A,D

5.催收员在催收过程中，如果发现债务人有欺诈行为，应该采取的措施包括：

A.继续催收

B.立即停止催收并报告给上级

C.与债务人协商解决

D.忽略欺诈行为继续催收

答案：B

6.催收员在记录催收过程时，应该记录的内容包括：

A.催收的具体内容

B.债务人的还款承诺

C.催收的时间

D.债务人的情绪

答案：A,B,C

7.催收员在处理催收案件时，应该遵循的流程包括：

A.了解债务人的实际情况

B.制定催收计划

C.实施催收措施

D.记录催收过程

答案：A,B,C,D

8.催收员在催收过程中，应该注意的事项包括：

A.尊重债务人的隐私

B.保持专业的态度

C.了解债务人的实际情况

D.直接要求债务人还款

答案：A,B,C

9.催收员在催收过程中，如果债务人提出合理的还款计划，应该采取的措施包括：

A.忽略债务人的计划

B.直接拒绝债务人的计划

C.与债务人协商并制定合理的还款计划

D.立即报告给上级

答案：C

10.催收员在催收过程中，如果遇到暴力威胁，应该采取的措施包括：

A.继续催收

B.立即停止催收并报告给上级

C.与债务人协商解决

D.忽略威胁继续催收

答案：B

三、判断题（每题2分，共10题）

1.催收员在接触债务人时，应该直接要求债务人还款。

答案：错误

2.在催收过程中，如果债务人表示无力还款，催收员应该立即停止催收。

答案：错误

3.催收员在记录催收过程时，最重要的是记录债务人的情绪。

答案：错误

4.催收员在处理催收案件时，应该遵循的原则是尽快收回款项。

答案：错误

5.在催收过程中，如果债务人提出异议，催收员应该直接反驳债务人的观点。

答案：错误

6.催收员在催收过程中，如果遇到暴力威胁，应该继续催收。

答案：错误

7.催收员在处理催收案件时，应该注意的法律问题是债务人的隐私权