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后疫情时代中国旅游行业发展现状、消费变迁与高质量发展路径调查报告

摘要：后疫情时代，中国旅游行业进入“复苏重构”的关键阶段，消费需求、产业形态与发展模式均发生深刻变革。为精准把握行业发展态势，本报告基于2022-2024年全国旅游行业统计数据、31个省（自治区、直辖市）的区域旅游发展数据，结合对1200名城乡居民的消费调研问卷及20家旅游企业（涵盖景区、旅行社、在线旅游平台、酒店民宿）的深度访谈，从行业复苏态势、消费行为变迁、产业发展瓶颈及高质量发展路径四个维度展开系统分析。研究发现，当前旅游行业呈现“本地游常态化、线上化渗透率提升、体验化需求凸显”的核心特征，同时面临“区域发展失衡、产品供给同质化、服务质量参差不齐、数字化转型滞后”等突出问题。基于此，报告提出“优化供给结构、强化数字赋能、完善服务体系、推动区域协同”的四位一体发展策略，为旅游企业转型升级、政府部门制定行业政策提供数据支撑与实践指引，助力旅游行业实现从“复苏增长”向“高质量发展”的跨越。

关键词：后疫情时代；旅游行业；消费变迁；高质量发展；调查报告

一、引言

（一）调查背景与意义

旅游行业作为国民经济的战略性支柱产业，其发展态势直接关系到消费升级、就业增长与经济结构优化。2020年新冠疫情爆发后，旅游行业遭遇重创，2020年全国旅游总人次与旅游总收入较2019年分别下降52.1%和61.1%。随着疫情防控政策优化调整，2023年旅游行业进入全面复苏阶段，全年旅游总人次达65.0亿，恢复至2019年的88.6%，旅游总收入达6.3万亿元，恢复至2019年的84.5%。但复苏过程中，行业并未简单回归传统发展模式，而是呈现出一系列新特征：一方面，消费者出行偏好从“远距离观光”转向“近距离休闲”，2023年本地游、周边游占比达62.3%；另一方面，数字化技术深度融入旅游全链条，在线预订、智能导览、虚拟体验等服务渗透率较疫情前提升45.2%。

在此背景下，开展本次调查研究具有重要的理论与实践意义。理论意义方面，突破传统旅游行业研究聚焦“规模增长”的局限，构建“消费需求-产业供给-政策支撑”的三维分析框架，系统梳理后疫情时代旅游行业的重构逻辑，丰富旅游经济学在特殊周期下的应用研究。实践意义方面，通过精准刻画消费行为变迁特征，为旅游企业优化产品设计、提升服务质量提供直接依据；通过剖析区域发展差异与产业瓶颈，为政府部门制定差异化扶持政策、完善行业监管体系提供数据支撑，推动旅游行业实现可持续复苏与高质量发展。

（二）国内外研究现状

国外研究起步较早，形成较为成熟的旅游行业研究体系。在疫情对旅游行业的影响研究方面，Smith（2021）基于全球20个国家的旅游数据，提出“疫情驱动的旅游行业重构”理论，认为疫情加速了旅游消费从“观光型”向“体验型”的转型；在消费行为研究方面，Johnson（2022）通过对美国消费者的追踪调研，发现后疫情时代消费者更注重旅游的“安全性、私密性与个性化”，这一特征在中青年群体中尤为显著；在行业复苏策略方面，Brown（2023）以欧洲旅游强国为研究对象，总结出“数字赋能+政策激励+区域协同”的复苏模式，为全球旅游行业提供借鉴。国外研究虽视角多元，但基于其成熟的旅游市场与消费环境，对中国“城乡二元结构”“区域发展失衡”等本土化特征的适配性不足，难以直接指导国内实践。

国内研究聚焦后疫情时代行业复苏实践，但存在明显局限。在消费行为研究方面，李红（2022）通过对一线城市消费者的调研，提出“微度假”“轻休闲”等新型消费场景的特征；在产业复苏研究方面，王强（2023）分析了疫情后景区、旅行社等不同业态的复苏差异，提出针对性的转型建议；在数字化转型研究方面，张敏（2024）探讨了大数据、人工智能技术在旅游营销中的应用路径。现有研究存在三大不足：一是缺乏全国性的大样本消费调研数据，研究结论多局限于单一区域或特定群体；二是对“消费需求变迁与产业供给适配性”的耦合分析不足，多孤立探讨需求或供给层面；三是对区域发展差异的关注不够，未形成兼顾效率与公平的区域协同发展策略。

（三）调查方法与范围

本次调查采用“定量调研+定性访谈+数据挖掘”的混合研究方法，确保研究结论的科学性与准确性。（1）问卷调查法：采用线上线下结合的方式，面向全国31个省（自治区、直辖市）的城乡居民发放问卷1500份，回收有效问卷1200份，有效回收率为80.0%。样本结构涵盖不同年龄（18-25岁占22.5%、26-45岁占48.3%、46-60岁占21.2%、60岁以上占8.0%）、不同收入（月收入5000元以下占35.6%、5001-10000元占42.3%、10000元以上占22.1%）及不同职业群体，具有较强的代表性。（2）深度访谈法：选取20家代表性旅游企业，包括5家5A级景区、5家大型