2025年老年智能手机培训课件.pptxVIP

第一章老年人智能手机使用现状与培训意义第二章智能手机基础操作培训第三章移动支付与金融服务应用第四章社交与娱乐功能应用第五章健康与生活服务应用第六章培训效果评估与持续学习

01第一章老年人智能手机使用现状与培训意义

老年人智能手机使用现状调查根据2024年中国老龄科学研究中心发布的《老年人数字生活报告》，全国60岁以上老年人智能手机普及率已达68%，但熟练使用率仅为42%，其中35%的老年人仅会进行基本通话和短信操作。这一数据揭示了老年人虽然拥有智能手机，但实际应用能力仍有很大提升空间。以78岁李大爷为例，他购买智能手机后，由于不会使用健康码，导致多次因疫情无法出行，这一现象在许多老年人中普遍存在。同时，65岁张阿姨在收到银行诈骗短信时，因不会核实链接而差点损失10万元存款，这也凸显了老年人数字技能不足所带来的安全隐患。对比2023年与2024年老年人数字技能使用差距分析图，我们可以看到支付、导航、预约挂号等6类常用功能的使用率变化，其中预约挂号的使用率提升了22%，但仍有超过50%的老年人无法熟练操作。这些数据表明，老年人智能手机使用现状不容乐观，亟需开展系统的培训。

老年人数字鸿沟的具体表现生活场景障碍技术认知障碍社会参与缺失老年人因不会使用智能手机导致的生活不便情况老年人对智能手机技术术语和操作的不理解老年人因数字技能不足导致的社会参与度降低

老年人生活场景障碍的具体案例超市购物93%的老年人因不会使用扫码支付而被迫携带现金出门就医挂号67%的老年人无法通过手机挂号导致就医等待时间延长3-5小时与子女沟通52%的老年人因不会使用在线视频通话而与子女日常沟通减少支付费用使用现金支付比电子支付多花费23%的时间外卖订餐使用团购优惠券可节省平均28%的费用

老年人技术认知障碍的具体表现界面认知超过60%的老年人认为智能手机操作复杂如密码锁术语理解83%的老年人对应用程序和云服务等术语完全不了解功能使用37%的老年人曾因误删重要应用而求助他人系统设置45%的老年人因不会使用电子社保卡的电子版而错过免费体检提醒隐私保护62%的老年人不知道如何关闭不必要的APP权限

老年人社会参与缺失的具体案例社区参与2023年社区调查显示，会使用电子社保卡的老年人仅占28%健康服务45%的老年人因不会使用健康APP而错过免费体检提醒社交活动35%的老年人因不会使用社交APP而减少与朋友的互动数字生活40%的老年人因不会使用智能家居而无法享受科技带来的便利消费体验50%的老年人因不会使用在线购物而无法享受优惠价格

智能手机培训的社会价值经济效益经过培训的老年人每月可节省交通费约120元社会效益培训后老年人对数字生活的满意度从61%提升至89%个人成长学会了新技能后更有自信与年轻人交流医疗便利使用健康App的老人复诊等待时间减少40%生活便利电子支付普及率提升后，银行相关欺诈案件下降42%

智能手机培训课程设计理念模块化设计基础篇（5课时）：手机基本操作、安全设置、常用APP介绍多样化教学方法采用1+1+N模式（1位助教+1台手机+N位学员）持续支持体系建立社区服务点提供每月1次免费复习个性化学习根据年龄分层推荐不同的学习内容实用技能提供如何网购优惠商品防诈骗技巧等实用内容

02第二章智能手机基础操作培训

手机界面认知与基本设置对于许多老年人来说，智能手机的界面如同一个复杂的迷宫。根据调查，72岁王奶奶购买智能手机后，因桌面乱七八糟而拒绝使用，这一现象在许多老年人中普遍存在。为了帮助老年人更好地理解手机界面，我们需要从以下几个方面进行详细讲解。首先，展示iPhone/iPadOS与Android系统主屏幕的差异对比图，帮助老年人快速识别自己使用的系统类型。其次，关键图标功能说明：时间、信号、电量、WiFi、通知中心等，这些是老年人日常使用中最常接触的图标。此外，2024年最新系统界面变化说明，以苹果15系统为例，讲解新界面中的主要变化。在基本设置方面，语音助手设置是老年人常用的功能，如Siri/小爱同学/小度等本地化语音服务，可以帮助老年人更方便地使用手机。辅助功能开启，如放大镜、高对比度、简化操作等，可以大大提升老年人的使用体验。最后，密码/指纹设置建议，如使用动态密码生成器，可以增强手机的安全性。

手机界面认知要点iPhone/iPadOS界面展示主屏幕图标布局及功能说明Android界面展示主屏幕图标布局及功能说明系统更新2024年最新系统界面变化说明图标功能时间、信号、电量、WiFi、通知中心等关键图标功能说明

手机基本设置步骤语音助手设置Siri/小爱同学/小度等本地化语音服务设置方法辅助功能开启放大镜、高对比度、简化操作等辅助功能开启方法密码设置动态密码生成器使用教程指纹设置指纹解锁设置方法

手机使用安全防护要点二维码扫描不