EMI测试技术员客户沟通与服务技巧含答案.docx

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2026年EMI测试技术员客户沟通与服务技巧含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在与客户沟通EMI测试结果时，如果发现产品存在严重不符合标准的问题，技术员应首先采取哪种方式？（）

A.直接告知客户问题，要求立即整改

B.先解释测试原理，再逐步引导客户理解问题

C.建议客户自行检查设备，确认是否为生产问题

D.等待客户提出疑问后再进行解释

2.客户对EMI测试报告中的某个整改建议表示质疑，技术员应如何应对？（）

A.坚持自己的专业判断，拒绝客户意见

B.忽略客户的质疑，直接要求其按照建议整改

C.重新演示测试