量贩式ktv规章制度.docVIP

量贩式ktv规章制度

量贩式KTV作为现代娱乐消费的重要场所，为了保障顾客的权益，维护良好的经营秩序，提升服务质量，特制定以下规章制度。本制度适用于所有进入本KTV的顾客、员工及访客，旨在营造一个安全、舒适、文明、和谐的娱乐环境。

一、入场须知

1.1顾客入场须年满18周岁，未成年人（未满18周岁者）不得单独进入本KTV，如需进入，必须由家长或监护人陪同，并承担相应的法律责任。

1.2顾客入场时，须遵守国家法律法规，不得携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品进入本KTV。一经发现，将予以没收，并视情节轻重给予警告或罚款。

1.3顾客入场时，须配合工作人员进行安全检查，不得拒绝或阻挠。如发现可疑情况，工作人员有权拒绝其入场，并报警处理。

1.4顾客入场时，须遵守本KTV的收费标准，支付相应的入场费。如需使用额外服务，如点歌、酒水等，须按价支付。

1.5顾客入场时，须保持良好的仪容仪表，不得穿着背心、拖鞋等不雅服饰。如仪容仪表不整，工作人员有权拒绝其入场。

二、场所秩序

2.1顾客在KTV内须保持安静，不得大声喧哗、吵闹，影响他人。如需使用麦克风，须轻声细语，不得长时间占用。

2.2顾客在KTV内须保持整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。如需使用纸巾、饮料杯等物品，须妥善处理，不得丢弃在地面。

2.3顾客在KTV内须遵守消防安全规定，不得随意使用明火、电器等。如需使用电器设备，须按照操作规程进行，不得违规操作。

2.4顾客在KTV内须遵守环保规定，不得吸烟。如需吸烟，须到指定的吸烟区吸烟，并保持烟蒂、烟灰缸等物品的整洁。

2.5顾客在KTV内须遵守文明礼仪，不得进行打斗、赌博等违法活动。如发现此类行为，将予以制止，并视情节轻重给予警告或罚款。

三、服务规范

3.1本KTV提供专业的服务团队，包括前台接待、服务员、保安等，为顾客提供优质的服务。

3.2前台接待负责接待顾客，办理入场手续，解答顾客的咨询，提供必要的帮助。

3.3服务员负责为顾客提供点歌、送水、送毛巾等服务，保持包厢的整洁，及时满足顾客的需求。

3.4保安负责维护KTV内的安全秩序，制止违法行为，保障顾客的人身和财产安全。

3.5顾客在KTV内如需帮助，可随时向工作人员求助，工作人员将竭诚为顾客提供帮助。

四、收费规定

4.1本KTV的收费标准如下：普通包厢每小时XX元，豪华包厢每小时XX元，VIP包厢每小时XX元。具体价格以本KTV的公示为准。

4.2顾客入场时，须支付相应的入场费。如需使用额外服务，如点歌、酒水等，须按价支付。

4.3顾客在KTV内如需使用信用卡支付，须提供有效的信用卡，并按照操作规程进行支付。

4.4顾客在KTV内如需使用现金支付，须提供真实的货币，并按照操作规程进行支付。

4.5顾客在KTV内如需使用手机支付，须提供有效的支付软件，并按照操作规程进行支付。

五、安全管理

5.1本KTV配备专业的安全设备，包括监控摄像头、消防设施等，确保顾客的安全。

5.2本KTV定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保顾客的安全。

5.3本KTV制定应急预案，如发生火灾、地震等突发事件，将按照应急预案进行处置，确保顾客的安全。

5.4本KTV对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保顾客的安全。

六、投诉处理

6.1顾客在KTV内如需投诉，可向工作人员反映，工作人员将及时处理顾客的投诉。

6.2顾客在KTV内如需投诉，可拨打本KTV的投诉电话，投诉电话为XXXXXXX。

6.3本KTV对顾客的投诉将认真对待，及时调查处理，确保顾客的权益得到保障。

6.4本KTV对顾客的投诉将给予合理的处理，如顾客满意，将给予一定的奖励。

七、附则

7.1本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，将另行补充。

7.2本制度由本KTV负责解释，如有争议，将依法处理。

7.3本制度适用于本KTV的所有顾客、员工及访客，如有违反，将视情节轻重给予警告、罚款或法律制裁。

八、顾客须知

8.1顾客在KTV内须遵守本制度的规定，不得违反。如违反，将视情节轻重给予警告、罚款或法律制裁。

8.2顾客在KTV内须保持良好的行为举止，不得进行打斗、赌博等违法活动。如进行此类活动，将予以制止，并视情节轻重给予警告或罚款。

8.3顾客在KTV内须保持整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。如乱扔垃圾、随地吐痰，将予以警告，并视情节轻重给予罚款。

8.4顾客在KTV内须保持安静，不得大声喧哗、吵闹。如大声喧哗、吵闹，将予以警告，并视情节轻重给予罚款。

8.5顾客在KTV内须遵守消防安全规定，不得随意使用明火、电器等。如随意使用明火、电器等，将予以警告，并视情节轻重给予罚款。

8.6顾客在KTV内须遵守环保规定，不得吸烟。如吸烟