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药店非药品销售提升课件

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目录

01.

非药品销售的重要性

02.

非药品分类与特点

03.

非药品销售策略

04.

非药品销售技巧

05.

非药品库存管理

06.

非药品销售的未来趋势

01

非药品销售的重要性

增加药店收入

非药品销售能丰富产品线，吸引更多顾客，增加药店整体收入。

扩大销售品类

非药品满足顾客多元化需求，增强顾客忠诚度，促进回头客和口碑传播。

提升顾客黏性

提升顾客满意度

优化陈列布局，提供专业咨询，提升顾客在药店的购物体验。

增强购物体验

丰富非药品种类，满足顾客健康、美容等多元化需求。

满足多元需求

多元化产品结构

丰富产品线

增加非药品种类，满足顾客多样化需求。

提升顾客粘性

通过非药品销售，增加顾客进店频次，提升顾客忠诚度。

02

非药品分类与特点

健康食品类

01

营养保健品

提供维生素、矿物质等，增强免疫力，满足特定健康需求。

02

功能性食品

改善身体机能，如助眠、消化、美容等，具有特定健康功效。

日常用品类

健康护理品

如维生素、护肤品，关注顾客健康，提升生活品质。

生活必需品

如纸巾、牙膏等，满足顾客日常需求，销量稳定。

01

02

美容护肤类

涵盖洁面、护肤、彩妆等，满足不同顾客需求。

产品多样性

强调美白、保湿、抗衰老等功效，提升顾客购买意愿。

功效性突出

03

非药品销售策略

了解顾客需求

通过问卷调查等方式，收集顾客对非药品的需求和偏好。

顾客调研

01

与顾客建立良好沟通，了解他们的健康需求及购药习惯。

互动沟通

02

产品陈列与推荐

01

合理布局陈列

根据顾客购买习惯，合理布局非药品陈列，提升商品可见度。

02

专业推荐技巧

培训店员掌握非药品知识，运用专业技巧为顾客推荐合适产品。

促销活动设计

设计限时折扣活动，吸引顾客购买非药品，提升销售额。

限时折扣

推出买药品送非药品活动，增加非药品的曝光和销量。

买赠活动

04

非药品销售技巧

沟通与推荐技巧

主动询问顾客需求，了解健康状况，推荐适合的非药品。

主动询问需求

根据顾客需求，提供专业建议，增强信任感，提升购买意愿。

专业建议

建立情感联系，通过关心与理解，推荐符合顾客情感需求的非药品。

情感共鸣

解决顾客疑虑

针对顾客对非药品的疑问，提供专业、科学的解答，增强信任。

专业解答疑问

分享其他顾客的成功使用案例，帮助顾客消除疑虑，促成购买。

分享使用经验

建立顾客信任

细心聆听顾客需求，推荐合适非药品，提升购买意愿。

关注顾客需求

提供准确用药建议，展现专业形象，增强顾客信任。

专业咨询服务

05

非药品库存管理

库存控制方法

按销售额利润分类，重点管理A类商品。

为关键商品设安全库存，防止缺货。

ABC分类管理

安全库存管理

高效补货流程

利用系统实时监控库存，确保非药品库存充足，避免缺货。

实时库存监控

01

根据历史销售数据，智能预测补货需求，优化补货策略。

智能补货预测

02

防止过期损失

确保商品按入库顺序出库，减少过期风险。

先进先出原则

01

定期盘点非药品库存，及时处理即将过期商品。

定期检查库存

02

06

非药品销售的未来趋势

市场发展趋势

商务部等七部门发文，允许药店开展非药销售，未来政策将进一步放宽。

政策逐渐放宽

01

随着健康意识提升，消费者对保健品、医疗器械等非药品需求大幅增加。

消费者需求增长

02

消费者行为变化

消费者更注重健康，对非药品如保健品、日用品需求上升。

健康需求增加

家庭期望在药店实现一站式购物，满足多样化健康需求。

一站式购物期待

技术在销售中的应用

01

数智化转型

利用大数据、AI提升运营效率，精准推荐产品，增强顾客体验。

02

CRM系统管理

采用CRM系统收集销售数据，分析顾客需求，优化销售策略。

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