2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1128）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.帮助企业降低员工流失率

B.解决员工个人问题以提升工作绩效

C.为企业设计薪酬激励方案

D.协助员工完成职业资格认证

答案：B

解析：EAP的核心目标是通过解决员工在心理、家庭、职业发展等方面的个人问题，改善其工作状态，最终提升企业整体绩效（《EAP服务标准》2022）。选项A是间接结果而非核心目标；C属于人力资源管理范畴；D是职业培训内容，均不符合EAP定义。

以下哪项不属于EAP服务的“三级预防”体系？

A.初级预防：全员心理健康宣传

B.次级预防：重点人群心理干预

C.三级预防：严重心理问题转介治疗

D.四级预防：员工绩效强制提升

答案：D

解析：EAP的三级预防体系包括初级（普遍性预防）、次级（早期干预）、三级（治疗转介）（《企业EAP操作指南》）。“四级预防”为干扰项，无理论依据。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，最关键的伦理条款是：

A.服务时长与费用标准

B.员工信息保密范围与例外

C.咨询师的学历要求

D.企业提供办公场地的承诺

答案：B

解析：保密原则是EAP伦理的核心，需明确员工信息的使用范围（如仅用于服务评估）及例外情况（如自杀风险）（《心理咨询伦理守则》EAP专项条款）。其他选项虽重要，但非伦理核心。

针对职场压力的认知行为干预技术中，“识别自动化负性思维”属于：

A.行为激活阶段

B.认知重构阶段

C.情绪调节阶段

D.问题解决阶段

答案：B

解析：认知行为疗法（CBT）的核心步骤包括识别负性思维（认知重构前的评估）、挑战思维合理性（重构）、建立适应性认知（《CBT在EAP中的应用》）。因此“识别”属于认知重构阶段的前期准备。

EAP服务效果评估的核心指标是：

A.咨询师的个案完成率

B.员工满意度调查分数

C.企业缺勤率与绩效变化

D.服务档案的完整性

答案：C

解析：EAP的终极目标是改善企业绩效，因此缺勤率、离职率、生产效率等组织指标是核心评估依据（《EAP效果评估指南》）。其他选项是过程指标，非核心。

当员工因家庭矛盾影响工作时，EAP咨询师的首要干预策略是：

A.直接联系其配偶了解情况

B.帮助员工区分工作与家庭边界

C.建议员工立即寻求法律帮助

D.向企业汇报员工状态以调整岗位

答案：B

解析：EAP干预强调“聚焦工作影响”，通过帮助员工建立边界管理能力，减少家庭问题对工作的干扰（《职场压力管理实务》）。直接联系家属（A）违反保密；法律建议（C）超出咨询范围；汇报企业（D）可能破坏信任。

以下哪项符合EAP“员工自愿参与”原则？

A.企业将参与EAP作为晋升条件

B.咨询师告知员工“不参与可能影响考核”

C.员工可自主选择是否接受服务

D.管理层要求部门提交参与名单

答案：C

解析：自愿原则要求员工无强制压力参与服务（《EAP伦理规范》）。A、B、D均通过隐性或显性压力强迫参与，违反原则。

团体辅导中，“保密协议签署”应在哪个阶段完成？

A.前期筹备阶段

B.团体破冰阶段

C.主题讨论阶段

D.总结结束阶段

答案：A

解析：保密协议需在团体开始前明确，确保成员了解责任（《团体心理咨询技术》）。破冰阶段（B）是建立关系，讨论阶段（C）是内容展开，结束阶段（D）是总结，均晚于协议签署。

针对“职场霸凌”的EAP干预，关键技术是：

A.指导员工收集证据起诉

B.帮助受害者重建自我价值感

C.要求企业处罚施害者

D.建议受害者立即离职

答案：B

解析：职场霸凌的核心伤害是心理层面（如自卑、抑郁），因此重建自我价值感是关键（《职场暴力干预指南》）。A、C、D属于外部解决，未触及心理修复。

EAP咨询师在跨文化企业服务中，最需注意的是：

A.统一使用标准化评估工具

B.忽略文化差异以保持中立

C.了解不同文化的沟通禁忌

D.要求员工适应企业主流文化

答案：C

解析：跨文化服务需尊重文化差异（如某些文化避免直接表达负面情绪），避免因文化误解影响干预效果（《多元文化咨询实务》）。A忽略文化适配性；B违背文化敏感性；D可能加剧冲突。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要内容包括（）

A.员工心理测评与筛查

B.个体心理咨询服务

C.企业战略规划咨询

D.职场压力管理培训

答案：ABD

解析：EAP聚焦员工个人问题解决，包括测评（A）、咨询（B）、培训（D）（《EAP服务内容标准》）。企业战略规划（C）属于管理咨询，非EAP范畴。

EAP咨询师需遵守的伦理原则包括（）

A.对企业的忠诚义务

B.对员工的保密责任