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配送服务保障协议书

甲方（客户）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务商）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方同意按照本协议约定的条款和条件为甲方提供配送服务，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“配送服务”是指乙方按照甲方的要求，将货物从指定地点运送到指定地点的服务，包括但不限于货物揽收、中转、运输、派送等环节。

“服务标准”是指乙方提供配送服务应达到的质量和效率要求，具体标准在本协议第二条中详细规定。

“延误”是指乙方未能按照本协议约定的时效标准完成配送服务。

“损失”是指货物在配送过程中发生的损坏、丢失或灭失。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

本协议适用于甲方委托乙方在[适用地域]地区提供的[适用物品类型]配送服务。

第二条服务内容与标准

2.1服务范围

乙方同意按照甲方的要求，提供以下配送服务：

（1）货物揽收：乙方将在甲方指定地点揽收货物，并按照约定的流程进行操作。

（2）中转：如有需要，乙方将负责货物的中转工作，确保货物顺利流转。

（3）运输：乙方将使用合适的运输工具，按照约定的路线和时效将货物运送到指定地点。

（4）派送：乙方将负责将货物派送到甲方指定的收货地址。

2.2服务标准

2.2.1时效标准

（1）从揽收到签收，乙方应确保货物在[具体时间]内送达。

（2）不同地区、不同物品类型的配送时效按照以下标准执行：

-[地区/物品类型1]：[具体时间]

-[地区/物品类型2]：[具体时间]

-...

2.2.2货物安全标准

（1）乙方应采取必要的措施，确保货物在配送过程中的安全，包括防潮、防损、防盗等。

（2）如发生货物损坏或丢失，乙方应按照本协议约定的赔偿标准进行赔偿。

2.2.3服务态度标准

（1）配送员应佩戴统一的工牌，穿着整齐的制服。

（2）配送员应使用礼貌用语，主动服务，耐心解答客户疑问。

（3）配送员应按照甲方的要求进行货物放置，并及时通知甲方签收。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用

配送服务的收费标准按照以下方式执行：

（1）按照距离计费：每公里[具体金额]元。

（2）按照重量计费：每公斤[具体金额]元。

（3）按照体积计费：每立方米[具体金额]元。

（4）按照物品类型计费：[具体物品类型][具体金额]元。

具体费用根据订单实际情况计算。

3.2支付方式

甲方应按照以下方式支付服务费用：

（1）预付：甲方应在订单确认后[具体时间]内，将服务费用支付至乙方指定账户。

（2）货到付款：甲方应在货物签收时，将服务费用支付给配送员。

（3）在线支付：甲方可以通过乙方提供的在线支付平台，在指定时间内完成支付。

3.3发票

乙方应在甲方支付服务费用后[具体时间]内，向甲方开具等额的增值税发票。

第四条双方的权利与义务

4.1乙方的权利与义务

（1）按照本协议约定的服务标准和要求提供配送服务。

（2）保证货物安全，如有损坏或丢失，按照本协议约定的赔偿标准进行赔偿。

（3）及时向甲方报告配送过程中的异常情况，如交通拥堵、天气原因等。

（4）配合甲方进行货物跟踪和信息查询，提供必要的配送信息。

（5）遵守国家法律法规，以及相关行业规范和标准。

4.2甲方的权利与义务

（1）按照本协议约定支付服务费用。

（2）提供准确的货物信息，包括货物名称、重量、体积、收货地址、收货人姓名及联系方式等。

（3）配合乙方进行货物揽收和签收，如有特殊情况需要更改配送时间或地址，应及时通知乙方。

（4）对配送服务提出合理建议，帮助乙方改进服务质量。

（5）遵守国家法律法规，以及相关行业规范和标准。

第五条违约责任

5.1乙方的违约责任

（1）如乙方未能按照本协议约定的时效标准完成配送服务，每延误一天，应向甲方支付订单金额的[具体比例]%作为违约金。

（2）如发生货物损坏或丢失，乙方应按照以下标准进行赔偿：

-货物损坏：按照货物实际价值的[具体比例]%进行赔偿。

-货物丢失：按照货物实际价值的[具体比例]%进行赔偿。

（3）如乙方违反本协议约定的服务态度标准，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据情况要求乙方支付订单金额的[具体比例]%作为违约金。

5.2甲方的违约责任

（1）如甲方未能按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付应付金额的[具体比例]%作为滞纳金。

（2）如甲方提供的信息不准确或incomplete，导致配送服务出现