数据分析与报表编制流程说明.pdfVIP

上半月数据分析流程图

粟二华

文件编制单位售后部日期

售后经理

定义：汇总前半个月的有

关的相关KPI数

据及分析总结开始

①收集整理上半个月相关

数据

②填写上半月报及改善方案

进行修改

否

补充④③报总经理审核

总经理审核这步骤不是售

后经理操作的，请分开

是

⑤提交上半月报

结束

上半月数据分析流程作业

粟二华

文件编制单位售后部日期

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

1、每月16日开始收集上月服务相关数

①收集上半个月相关数据据（入厂台数、营业额、零件、保《售后KPI总月报表》

修、客户管理等）。

1、按售后的规范月报格式，根据上半

个月达成的服务业绩进地总结和评

②填写月报表《售后KPI总月报表》

价并填入月报表中。

2、填写短期整改方案及变动项目。

1、填写好的《经销店月报表》提交给总

③报总经理审核《售后KPI总月报表》

经理审核。

1、根据总经理的审核意见进行修改补

④进行修改补充《售后KPI总月报表》

充。

1、向总经理提交半月月报，并汇报半

⑤提交月报表《售后KPI总月报表》

月工作情况。

作业说明中每一步都应该至少包含怎么做，做

什么，做