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2025年浙江建行柜员面试题库及答案.doc

2025年浙江建行柜员面试题库及答案.doc

    2025年浙江建行柜员面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.中国建设银行的主要服务对象是？

    A.个人客户

    B.企业客户

    C.政府机构

    D.以上都是

    答案：D

    2.银行柜员在办理业务时，应遵循的首要原则是？

    A.效率优先

    B.客户至上

    C.风险控制

    D.合规操作

    答案：D

    3.在处理客户投诉时，柜员应采取的首要措施是？

    A.立即上报

    B.冷静倾听

    C.直接解决

    D.拒绝处理

    答案：B

    4.银行柜员在办理转账业务时，必须核对的信息不包括？

    A.客户身份证件

    B.转账金额

    C.转账原因

    D.客户手机号码

    答案：C

    5.银行柜员在办理

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