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2026年IT技术支持面试题及答案
一、单选题（每题2分，共10题）
1.在处理用户无法连接网络的问题时，首先应该检查什么？
A.防火墙设置
B.网络线缆连接
C.服务器状态
D.DNS解析
答案：B
解析：无法连接网络时，物理连接是最优先排查的环节。网线松动或损坏会导致网络中断，而防火墙、服务器和DNS问题通常在物理连接正常后才需考虑。
2.某用户报告电脑频繁蓝屏，以下哪种情况最可能是硬件故障？
A.系统更新导致
B.驱动程序冲突
C.内存条接触不良
D.病毒感染
答案：C
解析：内存条接触不良属于典型硬件问题，会导致系
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