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2025年事业单位职测预测密卷：案例分析题高分策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某市A区近年来大力推进城市更新，老旧小区改造是其中的重要组成部分。B小区是A区一个建成于上世纪90年代的老旧小区，存在基础设施老化、居住环境差、公共服务配套不足等问题，居民改造意愿强烈。区政府成立了B小区改造项目工作组，由街道办主任担任组长，抽调多个部门工作人员参与。工作组制定了详细的改造方案，包括加装电梯、修缮房屋、完善管网、增加绿化、建设停车位等，并计划在一年内完成改造。方案经公示后，部分低层住户因担心加装电梯会影响采光和房价，提出强烈反对，项目推进受阻。

请结合案例，分析B小区改造项目推进受阻的原因，并提出相应的解决措施。

案例二

C公司是一家互联网科技公司，近年来发展迅速，员工人数从几百人增长到近两千人。随着公司规模的扩大，内部沟通效率低下、部门协作不畅、员工归属感不强等问题逐渐显现。公司管理层意识到问题的严重性，决定进行组织变革，推行扁平化管理，并加强企业文化建设。变革初期，由于新的管理架构和沟通方式与员工习惯不符，导致部分员工工作效率下降，甚至出现抵触情绪。同时，公司新推出的企业文化理念过于抽象，未能有效激发员工的认同感和积极性。

请结合案例，分析C公司组织变革受阻的原因，并提出相应的改进建议。

案例三

D县是一个农业县，近年来大力发展特色农业，种植了大量的优质水果。由于缺乏有效的品牌推广和市场营销策略，D县水果长期处于“丰产不丰收”的困境，农民收入增长缓慢。县政府意识到品牌建设的重要性，决定加大对D县水果品牌的扶持力度。通过举办农产品展销会、在电商平台开设旗舰店、邀请网红进行推广等方式，D县水果的知名度和销量有所提升。然而，部分果农盲目跟风，种植规模过大，导致产品供过于求，价格再次下跌，品牌建设效果大打折扣。

请结合案例，分析D县水果品牌建设效果不佳的原因，并提出进一步发展的建议。

试卷答案

案例一

分析原因：

1.沟通不足，信息不对称：改造方案制定过程中可能未充分征求低层住户的意见，或对加装电梯可能带来的影响（如采光、噪音、房价等）解释说明不到位，导致居民对方案存在误解和疑虑。

2.利益冲突，缺乏平衡：加装电梯等改造措施对高层住户有利，但可能对低层住户造成不利影响，利益分配不均导致低层住户产生抵触情绪。

3.参与机制不健全：居民在改造项目中的参与度低，缺乏有效的沟通和协商渠道，感觉自己的诉求未被重视，从而采取反对行动。

4.政府工作方法简单：工作组可能过于强调行政推动，忽视了居民的实际关切和情感需求，采用“一刀切”的方式推进项目，加剧了矛盾。

解决措施：

1.加强沟通，增进理解：深入低层住户家中，耐心解释加装电梯等改造措施的具体情况、技术保障、利益补偿方案等，消除居民的误解和疑虑。可以通过召开居民座谈会、入户走访、公示栏宣传等多种方式进行沟通。

2.利益平衡，公平补偿：针对低层住户的关切，制定公平合理的利益补偿方案，例如给予一定的经济补偿、提供电梯使用优先权或其他便利等，平衡各方利益。

3.完善参与机制，多元共治：建立居民自治组织或项目监督小组，让居民参与到改造方案的细化和实施监督中来，提高居民的参与感和主人翁意识。畅通居民诉求表达渠道，及时回应居民关切。

4.调整工作方法，柔性推进：改变以往单纯的行政命令方式，更多地运用协商、调解等柔性手段，争取低层住户的理解和支持。根据居民意见对改造方案进行适当调整，寻求最大公约数。

案例二

分析原因：

1.变革阻力，惯性思维：员工长期习惯于原有的管理模式和沟通方式，对扁平化管理这种新的管理模式存在不适应和抵触情绪，担心自身利益受到影响或工作能力无法胜任。

2.沟通不畅，信息滞后：公司在推行变革过程中，可能未能及时、清晰地向员工传达变革的目的、意义、流程和预期效果，导致员工对变革缺乏了解和认同，产生焦虑感和不安全感。

3.文化建设表面化：新的企业文化理念过于抽象、缺乏具体内涵和可操作性，未能与员工的实际工作和价值观产生共鸣，难以转化为员工的自觉行动和行为规范。

4.配套措施不完善：组织架构调整、岗位职责变化、绩效考核体系等配套措施可能未能及时跟进和调整，导致变革在执行层面出现混乱，影响员工工作效率。

改进建议：

1.加强变革沟通，做好思想工作：通过多种渠道（如会议、内部刊物、邮件等）向员工充分解释变革的背景、必要性、目标和大致方案，坦诚沟通变革可能带来的挑战和变化，帮助员工理解变革，减少恐慌情绪。领导层要率先垂范，身体力行。

2.循序渐进，分步实施：变革不宜一蹴而就，可以采取试点先行、逐步推广的方式，选择合适的部门或团队进行先行先试，总结经验教训后再全