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道路货运调度员职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：道路货运调度员职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于道路货运调度员在日常工作中，为确保职业健康、安全、环保，规范操作流程，提高工作效率。规程要求调度员严格遵守国家相关法律法规，遵循安全生产、环境保护和职业健康的基本原则，确保人、车、货安全，实现绿色、高效、可持续的货运服务。

二、操作前的准备

1.个人防护：调度员在开始工作前，必须穿戴符合规定的个人防护装备，包括但不限于安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜等，以防止在工作中受到伤害。

2.身体状况检查：调度员应确保自身身体状况良好，无不适症状，如感冒、头晕等，以免影响工作质量和安全。

3.设备状态确认：

a.检查调度系统软件是否正常运行，确保数据传输稳定，界面显示清晰。

b.检查通信设备，如电话、对讲机等，确保信号畅通，无故障。

c.检查车辆调度软件，确保车辆信息准确无误，车辆状态实时更新。

4.环境检查：

a.检查工作场所的照明、通风是否良好，确保满足工作需求。

b.检查地面是否平整，无障碍物，以防滑倒或绊倒。

c.检查消防设施是否完好，如灭火器、消防栓等，确保在紧急情况下能够迅速使用。

5.货物信息核对：

a.核对货物名称、数量、体积、重量等信息，确保与订单一致。

b.检查货物包装是否完好，有无破损、泄漏等情况，防止在运输过程中发生意外。

6.调度计划制定：

a.根据货物信息、车辆状况、路况等因素，制定合理的调度计划。

b.确保调度计划符合安全、环保要求，如避开拥堵路段、限制区域等。

7.安全培训与沟通：

a.参加公司组织的安全培训，了解最新的安全操作规程和应急处理措施。

b.与团队成员进行沟通，确保每个人都清楚调度计划和安全注意事项。

8.预案准备：

a.根据可能出现的突发情况，制定应急预案，如交通事故、货物损坏等。

b.确保预案中的联系方式准确无误，以便在紧急情况下快速响应。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行个人防护装备的穿戴，确保符合安全规范。

b.检查调度系统及通信设备，确认其正常运行。

c.核对货物信息，确保无误。

d.制定调度计划，包括路线、时间、车辆分配等。

e.向驾驶员传达调度指令，确保信息准确无误。

f.监控运输过程，及时调整计划以应对突发状况。

g.完成运输任务后，进行货物验收，确保货物安全送达。

h.对调度过程进行总结，记录异常情况及改进措施。

2.作业方式：

a.使用调度系统进行车辆和货物的分配，遵循先到先得、就近原则。

b.通过通信设备与驾驶员保持联系，确保信息传递及时、准确。

c.在调度过程中，密切关注路况信息，合理规划路线，避免拥堵和事故。

d.对于特殊货物，需根据其性质制定专门的运输方案，确保安全运输。

e.对于紧急任务，应优先安排，并告知驾驶员注意事项。

3.异常处置：

a.遇到车辆故障，立即通知维修部门，并安排备用车辆。

b.遇到交通事故，立即启动应急预案，协助驾驶员处理事故，并报告相关部门。

c.遇到货物损坏或丢失，立即进行调查，记录详细情况，并报告上级。

d.遇到驾驶员请假或离职，及时调整人员安排，确保运输任务不受影响。

e.遇到天气变化或其他不可抗力因素，根据情况调整调度计划，确保安全。

4.操作记录：

a.对每项操作进行详细记录，包括时间、地点、参与人员、操作内容等。

b.定期对操作记录进行整理和分析，总结经验教训，持续改进工作流程。

5.考核与评估：

a.定期对调度员的工作进行考核，包括操作规范性、工作效率、安全记录等。

b.根据考核结果，对调度员进行奖惩，并制定相应的培训计划。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.调度系统：软件运行稳定，界面响应迅速，无卡顿现象，数据传输流畅，系统无异常报警。

b.通信设备：信号清晰，通话稳定，无噪音干扰，对讲机、电话等通信工具处于待命状态。

c.车辆调度软件：车辆信息实时更新，位置准确，状态显示正常，无故障报警。

d.电脑及外围设备：硬件设备运行正常，无过热现象，电源稳定，显示器无坏点，键盘鼠标操作灵敏。

2.异常现象识别：

a.调度系统：出现错误提示、数据错误、系统崩溃等情况。

b.通信设备：通话中断、信号弱、噪音大、设备故障等。

c.车辆调度软件：车辆位置信息错误、状态显示异常、系统出现错误提示等。

d.电脑及外围设备：设备运行不稳定、过热、电源波动、显示异常等。

3.状态监测方法：

a.调度系