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2026年广发银行运营主管的考试题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题干：广发银行2025年提出的“金融科技赋能”战略中，重点强调哪项技术应用对运营效率提升影响最大？

A.区块链技术

B.人工智能客服

C.大数据分析平台

D.云计算架构

答案：C

2.题干：广东省内个人客户开立电子银行账户时，根据《中国人民银行关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》，需完成哪项生物特征验证？

A.人脸识别+声纹验证

B.指纹识别+人脸验证

C.虹膜识别+声纹验证

D.人脸识别+短信验证

答案：B

3.题干：广发银行运营主管在处理跨境汇款业务时，若客户涉及香港地区，通常采用哪种汇率计算方式？

A.银行中间价+0.5%手续费

B.市场实时汇率+1%加价

C.行内优惠汇率+0.2%手续费

D.外汇交易中心报价+0.3%服务费

答案：C

4.题干：广东省内企业客户申请电子票据贴现服务时，广发银行要求提供以下哪项资料？

A.税务登记证复印件+营业执照原件

B.电子票据系统授权书+交易流水截图

C.财务报表+开户许可证扫描件

D.法人身份证+电子签章授权书

答案：B

5.题干：广发银行柜面业务“双录”制度中，涉及大额现金存取时，需录制哪两项关键信息？

A.客户身份证+存单影像

B.客户人脸+交易金额

C.柜员工号+电子签名

D.交易凭证+监控录像

答案：B

6.题干：广东省内若客户因系统故障导致电子银行交易失败，广发银行规定最长赔付时限为？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.7个工作日

答案：C

7.题干：广发银行运营主管在审核单位定期存款开户时，重点核查以下哪项信息？

A.客户组织机构代码证有效期

B.存款资金来源证明

C.法人授权委托书扫描件

D.银行结算账户许可证编号

答案：B

8.题干：广东省内若发生柜面业务差错，需在多少小时内完成初步核查并上报分行运营管理部？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

答案：C

9.题干：广发银行电子银行渠道中，客户办理“掌上生活”转账汇款业务时，每日限额受以下哪项因素影响最大？

A.客户信用评级

B.支付宝绑定情况

C.银行卡等级

D.客户所属行业

答案：C

10.题干：广东省内若客户因密码错误导致电子银行账户被锁定，需联系以下哪个部门解锁？

A.分行运营管理部

B.省分行科技部

C.中国人民银行广州分行

D.客户服务热线95528

答案：D

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题干：广发银行运营主管在处理广东省内个人客户大额现金支取业务时，需严格执行以下哪些规定？

A.核查客户身份证原件

B.确认存单（折）真伪

C.在监控下完成验钞操作

D.客户需填写《大额现金支取申请表》

E.限制每日支取次数

答案：A、B、C、D

2.题干：广东省内企业客户申请开立对公电子账户时，广发银行需审核以下哪些资料？

A.营业执照正副本复印件

B.法人授权委托书电子签章版

C.银行结算账户许可证扫描件

D.交易对手名单及用途说明

E.客户征信报告

答案：A、B、C、D

3.题干：广发银行运营主管在处理跨境人民币业务时，需关注以下哪些风险点？

A.客户交易背景真实性

B.汇率波动对收益影响

C.资金跨境流向合规性

D.外汇管理局监管要求变化

E.客户电子签名有效性

答案：A、C、D

4.题干：广东省内若发生柜面业务纠纷，广发银行规定运营主管需采取以下哪些措施？

A.立即暂停相关业务操作

B.调阅监控录像复核操作流程

C.联系客户协商解决方案

D.在2小时内上报分行合规部

E.保留所有纸质凭证原件

答案：A、B、C、D

5.题干：广发银行电子银行渠道中，客户办理“广发快线”理财通业务时，需满足以下哪些条件？

A.持有广发银行信用卡

B.账户日均存款余额达1万元

C.完成“掌上生活”APP实名认证

D.账户无不良信用记录

E.营业执照有效期在1年以上

答案：A、C、D

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题干：广东省内若客户因密码错误导致电子银行账户被锁定，需联系开户网点柜员解锁。

答案：×（需联系客户服务热线95528或手机银行自助解锁）

2.题干：广发银行柜面业务“双录”制度仅适用于大额现金交易。

答案：×（适用于所有柜面业务，包括普通存取款）

3.题干：广东省内企业客户开立电子票据贴现服务时，需缴纳300元/年的服务费。

答案：×（具体费用按业务量浮动，无固定年费）

4.题干：广发银行运营主管在处理跨境汇款业务时，必须核对客户身份证原件和交易电报。

答案：√

5.题干：广东省内若发生柜面业