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2025年职业资格导游资格证-导游业务参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期是？

A.5年

B.10年

C.15年

D.永久有效

2、导游在带团前必须向游客提供的书面文件不包括？

A.安全须知

B.购物提示

C.行程变更说明

D.保险协议

3、导游处理游客突发疾病时，应优先采取的急救措施是？

A.立即送医

B.心肺复苏

C.饮用温水

D.调整行程

4、导游讲解景点历史时，应重点强调的要素是？

A.现代建筑风格

B.建筑结构

C.历史文化价值

D.景区门票价格

5、导游与旅行社签订的合同中，不可抗力条款的适用条件是？

A.自然灾害

B.社会事件

C.个体行为

D.政策调整

6、游客要求终止旅游合同，旅行社应退还费用的时限是？

A.3日内

B.5日内

C.7日内

D.10日内

7、导游证补发申请的有效期是？

8、导游讲解时需避免使用？

A.当地俚语

B.专业术语

C.民间传说

D.外文词汇

9、团队遇交通事故导致行程中断，导游应优先处理？

A.安排住宿

B.联系保险公司

C.调整讲解内容

D.通知家属

10、导游与游客发生纠纷时，应优先采取的解决方式是？

A.协商

B.投诉

C.诉讼

D.媒体曝光

11、导游服务规范中，导游需提前多久到达景区进行准备工作？

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

12、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期一般为多少年？

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

13、导游讲解时若遇游客突发疾病，应优先采取哪种措施？

A.立即送医

B.自行处理

C.调整讲解内容

D.询问病史

14、导游在行程中讲解历史景点时，应重点强调的方面是？

A.商业价值

B.文化内涵

C.旅游路线

D.门票价格

15、导游证补办需向哪个机构提交申请？

A.当地文旅局

B.原发证单位

C.景区管理处

D.旅行社

16、导游与游客协商服务费时，应遵循什么原则？

A.强制收费

B.自愿协商

C.按景点定价

D.旅行社统一标准

17、导游与旅行社签订合同时，合同形式应为？

A.口头协议

B.电子合同

C.书面合同

D.短信确认

18、导游在讲解时若遇到游客质疑，应如何应对？

A.否认信息

B.重新核实

C.调整讲解角度

D.指责游客

19、导游证考试中，关于导游服务规范，以下哪项属于禁止行为？

A.提前准备讲解稿

B.向游客收取额外费用

C.提供多语言服务

D.熟悉行程路线

20、根据《旅游法》，导游证考试年龄要求为？

A.16岁以上

B.18岁以上

C.20岁以上

D.无年龄限制

21、根据《导游人员管理条例》第五条，导游服务时间每日不超过多少小时？

A.8

B.10

C.6

D.12

22、导游与游客沟通时，应优先注意哪些原则？

A.主动沟通

B.耐心倾听

C.保密原则

D.经济利益优先

23、遇到游客突发疾病时，导游应首先采取什么措施？

A.立即拨打120

B.拍照取证

C.要求游客签署免责协议

D.调整行程

24、导游证的有效期是几年？

A.1

B.3

C.5

D.10

25、景区讲解时间通常不超过多少分钟？

A.90

B.120

C.60

D.180

26、导游与旅行社解除合同的条件是？

A.收费不足

B.不可抗力

C.游客单方面违约

D.导游个人原因

27、游客投诉处理需在多少个工作日内书面答复？

A.3

B.5

C.7

D.10

28、导游证申领需完成多少学时的岗前培训？

A.80

B.120

C.160

D.200

29、导游讲解中禁止的行为是？

A.使用方言

B.虚构景点历史

C.提供免费纪念品

D.介绍周边美食

30、导游紧急联系方式应包含哪些内容？

A.景区值班电话

B.旅行社24小时热线

C.个人手机

D.以上皆是

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、导游服务流程中包含以下哪些环节？

A.咨询接洽

B.导游证办理

C.合同签订

D.行程安排

E.服务实施

32、导游职业道德要求包括以下哪些内容？

A.尊重游客意愿

B.拒绝讲解以维护个人利益

C.保护游客隐私

D.优先处理紧急投诉

E.遵守景区安全规范

33、导游讲解技巧中正确做法是？

A.使用方言讲解

B.控制讲解时间在景点开放后30分钟

C.主动提问引导游客思考

D.涉及未开放区域历史

E.提供周边购物信息

34、导游合同应明确包含哪些内容？