2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（1207）.docxVIP

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

志愿服务的核心特征是（）

A.有偿性

B.自愿性

C.强制性

D.职业性

答案：B

解析：志愿服务的本质是“自愿、无偿、利他”，其中“自愿性”是区别于其他社会服务的核心特征。A选项“有偿性”与志愿服务的无偿性矛盾；C选项“强制性”违背自愿原则；D选项“职业性”强调以服务为谋生手段，与志愿服务的非职业属性不符。

根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务提供必要条件，但不包括（）

A.购买人身意外伤害保险

B.提供服务所需的物资

C.支付劳动报酬

D.开展服务前培训

答案：C

解析：《志愿服务条例》规定，志愿服务组织不得向志愿者支付劳动报酬（可提供必要补贴）。A、B、D均为条例明确要求的必要条件。

志愿者注册的核心目的是（）

A.限制志愿者参与数量

B.建立志愿者信息管理档案

C.强制要求服务时长

D.收取注册费用

答案：B

解析：志愿者注册是为了规范管理，建立包含服务经历、技能特长等信息的档案，便于精准匹配服务需求。A、C、D均违背注册制度的初衷。

志愿服务项目需求调研的首要方法是（）

A.文献查阅

B.问卷调查

C.实地访谈服务对象

D.参考历史项目

答案：C

解析：需求调研需以服务对象为中心，实地访谈能直接获取真实需求，避免主观臆断。其他方法是辅助手段。

志愿者流失的最常见原因是（）

A.服务内容与预期不符

B.组织提供的保险不足

C.交通补贴过低

D.服务时长要求过高

答案：A

解析：研究表明，志愿者流失的主因是服务内容与个人兴趣、能力不匹配导致的成就感缺失。B、C、D是次要因素。

志愿服务风险评估的重点是（）

A.志愿者的年龄分布

B.服务过程中可能出现的安全隐患

C.组织的资金来源稳定性

D.服务对象的文化背景

答案：B

解析：风险评估需聚焦服务实施中的安全风险（如身体伤害、心理压力等），保障志愿者和服务对象权益。其他选项非核心。

志愿服务活动总结的关键是（）

A.统计服务时长和参与人数

B.分析服务效果与改进空间

C.撰写新闻稿宣传成果

D.向主管部门提交报告

答案：B

解析：总结的核心是通过效果评估（如服务对象满意度、目标达成度）提炼经验，为后续项目优化提供依据。A、C、D是辅助环节。

以下不属于志愿者培训内容的是（）

A.服务对象的心理沟通技巧

B.组织的使命与价值观

C.服务场所的应急预案

D.志愿者个人职业发展规划

答案：D

解析：志愿者培训应围绕服务需求展开（如技能、安全、组织文化），个人职业规划超出志愿服务管理范畴。

志愿服务组织的非营利性体现在（）

A.不开展任何收费活动

B.利润全部用于公益目的

C.禁止接受社会捐赠

D.工作人员不得领取工资

答案：B

解析：非营利性指收入不用于分红，全部投入公益事业（可合理支付成本和薪酬）。A、C、D表述绝对化，不符合实际。

志愿服务项目的“可持续性”主要指（）

A.项目持续时间超过1年

B.服务对象数量稳定增长

C.形成可复制的运作模式

D.每年获得固定政府拨款

答案：C

解析：可持续性强调模式可复制、资源可循环，而非单纯时间或资金依赖。C是核心，其他是表象。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿服务的基本要素包括（）

A.志愿者（服务提供者）

B.服务对象（受益方）

C.服务内容（具体活动）

D.服务报酬（经济补偿）

答案：ABC

解析：志愿服务的三要素是志愿者、服务对象、服务内容（《志愿服务基本术语》定义）。D“服务报酬”违背无偿性原则。

志愿者的权利包括（）

A.拒绝超出约定范围的服务

B.获得服务所需的培训

C.要求公开个人所有信息

D.退出志愿服务的自由

答案：ABD

解析：《志愿服务条例》规定志愿者有权拒绝不合理要求、接受培训、自由退出。C错误，组织需保护志愿者隐私，不得随意公开信息。

志愿服务项目设计的原则包括（）

A.需求导向原则

B.成本可控原则

C.参与者受益原则

D.形式大于内容原则

答案：ABC

解析：项目设计需以需求为核心（A）、控制资源投入（B）、确保志愿者和服务对象双受益（C）。D“形式大于内容”违背实效性要求。

志愿者激励的常见方式有（）

A.颁发荣誉证书

B.提供技能培训机会

C.给予现金奖励

D.公开表彰先进事迹

答案：ABD

解析：激励以精神和发展激励为主（A、B、D），现金奖励可能淡化志愿精神（C非常见）。

志愿服务组织的治理结构通常包括（）

A.理事会（决策机构）

B.监事会（监督机构）

C.秘书处（执行机构）

D.志愿者代表大会（权力机构）

答案：ABC

解析：社会组织