保洁礼仪培训课件.pptxVIP

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2025-12-23 发布于黑龙江
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保洁礼仪培训课件.pptx

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保洁礼仪培训课件;目录;01;保洁礼仪是指在保洁服务过程中，保洁人员应遵守的行为规范和准则，包括言行举止、仪表仪容等方面的规范。;姿态举止;保洁人员应热情、周到、礼貌地为客户服务，及时回应客户的需求和投诉，积极解决问题。;02;保洁人员在工作时必须穿着干净、整洁的服装，以保持良好的职业形象。;具体着装要求及示范;避免异味;03;倾听是沟通的基础，保洁人员应积极倾听客户的需求和意见，理解客户的心理和情感。;语气和态度;;04;准备工作阶段礼仪要求;;清理现场;05;;了解并遵守公司的各项规章制度，确保工作规范。;团队合作精神与互帮互助;06;模拟场景演练;案例三;;THANKS