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四川天府证券2026届校园招聘14人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、继“微博”之后，“微信”逐渐成为政府与群众沟通交流的平台，被人们亲切地称为“指尖上的政民对话”。政务微信的开通（）。

A.扩大了公民基本民主权利

B.开辟了群众政治参与的新途径

C.创新了政府社会管理的新模式

D.提高了政府管理水平

【答案】：C

【解析】政务微信的开通，是政府借助新的平台与群众进行沟通交流。公民的基本民主权利是由宪法和法律规定的，政务微信的开通并不会扩大这些权利。开辟群众政治参与新途径，一般是指全新的参与政治活动的方式，而政务微信主要是在已有的政民沟通基础上利用新工具，并非开辟了全新的政治参与途径。它创新了政府社会管理的新模式，通过微信平台，政府能更便捷地与群众互动，及时了解群众需求，调整管理策略，改进管理方式，这体现了管理模式的创新。但仅开通政务微信，并不一定能直接提高政府管理水平，管理水平的提高还涉及到政府工作人员的能力、管理机制等多方面因素。所以政务微信的开通创新了政府社会管理的新模式。

2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度